Okres przed zbliżającym się terminem wejścia w życie Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221; dalej jako: „PKE”) jest dla przedsiębiorców w branży telekomunikacyjnej na pewno pracowity, ale nie musi być stresujący. Należy jednak gruntownie przeanalizować najważniejsze zmiany dotyczące dokumentacji abonenckiej z uwzględnieniem kolejności ich wdrażania, co pozwoli na sprawne ułożenie procesu dostosowywania dokumentów i ich wzorców – zarówno w odniesieniu do umów o świadczenie usług zawartych przed wejściem w życie PKE, jak i podpisanych już po tej dacie.
Od 17 sierpnia 2024 r. okres obowiązywania umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej, w zakresie usług z konsumentem, zawieranej na czas określony, nie może być dłuższy niż 24 miesiące. W odniesieniu do umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawartych przed dniem wejścia w życie PKE, nie ulegają one skróceniu do 24 miesięcy – okres obowiązywania takich umów pozostaje niezmieniony.
Natomiast, zgodne z uzasadnieniem projektu Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Przepisy wprowadzające ustawę - Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1222; dalej jako: „Przepisy wprowadzające”):
Do umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych co do zasady stosuje się przepisy PKE. Przepisy wprowadzające określają wyłączenia w zakresie stosowania nowych przepisów do umów abonenckich, które zostały zawarte przed wejściem w życie ustawy. Do takich umów nie stosuje się m.in.:
- obowiązku przekazywania konsumentom przed zawarciem umowy informacji przedumownych,
- obowiązku przekazywania konsumentom przed zawarciem umowy zwięzłego podsumowania warunków umowy,
- obligatoryjnych elementów składających się na umowę zawartą z konsumentem, wynikających z PKE, także w odniesieniu do usług przedpłaconych,
- obligatoryjnych elementów składających się na umowę B2B (to jest z podmiotem innym niż konsument, mikroprzedsiębiorca, organizacja pożytku publicznego), wynikających z PKE.
W przypadku umów zawartych z mikroprzedsiębiorcami, małymi przedsiębiorcami i organizacjami pożytku publicznego przed dniem wejścia w życie PKE, dostawca usług telekomunikacyjnych musi pozyskać zgodę tych podmiotów na niestosowanie wobec nich uprawnień konsumenckich wynikających z PKE.
Zgodnie z Przepisami wprowadzającymi, dostawca usług telekomunikacyjnych jest zobowiązany do poinformowania abonentów o zmianach w zawartych przed wejściem w życie PKE umowach, na trwałym nośniku (w formie dokumentowej, niezależnie od formy, w jakiej została zawarta umowa abonencka), nie później niż miesiąc przed dniem wejścia tych zmian w życie, to jest do 10 października 2024 r. Obowiązek dostawcy usług obejmuje także pouczenie o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian przez abonenta, z zastrzeżeniem konieczności zapłaty przez niego roszczenia z tytułu przedterminowego rozwiązania umowy (maksymalnie w wysokości udzielonych w związku z zawarciem umowy ulg, proporcjonalnie pomniejszonych w odniesieniu do czasu trwania umowy). Termin na realizację przez abonenta uprawnienia do wypowiedzenia umowy nie może być krótszy niż do wejścia zmian w życie.
Ustawodawca przewidział możliwość wprowadzenia zmiany warunków umowy wynikających z wejścia w życie PKE w dotychczasowych wzorcach umownych. Do dotychczas obowiązujących umów abonenckich będą miały zastosowanie nowe, wynikające z PKE regulacje, dotyczące m.in.:
- usług przedpłaconych, ze względu na wprowadzenie obowiązku zwrotu niewykorzystanych środków prepaid,
- zmiany sposobu potwierdzenia otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu umowy przez abonenta, złożonego w formie dokumentowej,
- dostosowania warunków zawierania umów i obsługi abonenckiej dla abonentów będących osobami z niepełnosprawnościami,
