Austriacki NFON liczy, że w Polsce powtórzą się korzystne zjawiska związane z rozwojem migracji na platformę IP, jakie obserwowane są od lat w krajach Europy Zachodniej. Gdyby tak się stało, to można by mieć nadzieję na gwałtowny rozwój tego rynku w niedalekiej przyszłości. NFON liczy, że budowany od lat w Polsce biznes znacząco urośnie dzięki tej fali. W ubiegłym roku grupa uruchomiła własny podmiot w Polsce, ale zapewnia, że nadal zamierza działać wyłącznie za pośrednictwem swoich partnerów. Których, na marginesie, firma chciałaby mieć w Polsce więcej.
ŁUKASZ DEC, TELKO.in: Prawie siedem lat temu miałem okazję rozmawiać z Krzysztofem Burzyńskim z firmy Biznes Innovation, która była bodaj pierwszym partnerem NFON w Polsce. Gdzie po tych siedmiu latach jesteście na tutejszym rynku?
GERNOT HOFSTETTER, dyrektor zarządzacjący regionu CEE w NFON: Biznes Innovation wykonało w Polsce wielką pracę dla NFON. Wypromowało produkt, zbudowało zręb sieci partnerskiej i bardzo istotnie wsparło nas na rynku. Doszliśmy jednak do wniosku, że – z uwagi zarówno na osiągniętą już skalę, jak i nasze ambicje w Polsce – chcemy działać także sami. W ubiegłym roku NFON utworzył więc w Polsce własną spółkę zależną, którą mam przyjemność kierować.
Co to zmienia z punktu widzenia operacji NFON w Polsce?
Przede wszystkim zaczęliśmy budowę własnego zespołu, który będzie mógł się zająć takimi sprawami, jak współpraca regulacyjna, czy wsparcie działań customer care w Polsce. Będziemy także prowadzić działania marketingowe, które zwiększą rozpoznawalność marki NFON i zdynamizują sprzedaż usług.
Dzięki nowej spółce jesteśmy dzisiaj bliżej polskiego rynku. Przyznam, że wcześniej praca kolegów z Biznes Innovation nie zawsze była prosta. Musieli pośredniczyć między siecią partnerską a nami, co było czasochłonne i spowalniało procesy. Obecnie Biznes Innovation, jako jednostka sprzedażowa, pod wieloma względami pełni te same funkcje co wcześniej, ale ze wsparciem lokalnego zespołu NFON Polska może reagować szybciej i skuteczniej.
Rozumiem jednak, że nic się nie zmienia jeżeli chodzi o podstawowy model NFON? Nadal działacie poprzez partnerów.
Zdecydowanie tak. 100 proc. sprzedaży nadal będziemy realizować w sieci partnerskiej. Biznes Innovation zaś nadal będzie odpowiadać za budowę i relacje z siecią oraz za pomoc we wsparciu klientów końcowych.
Jak duży jest zespół NFON w Polsce?
Obecnie jesteśmy w trakcie budowy tego zespołu. Na razie działamy we czwórkę, ale myślę, że docelowo – z końcem bieżącego roku – dojdziemy do około dziesięciu osób.
W jednym w biurze w Warszawie? Tzn. domyślam się, że główne biuro jest w Warszawie.
Tak, główne biuro jest w Warszawie. Tutaj ulokowany jest marketing, tutaj będzie pracował specjalista wsparcia sprzedaży w kanale partnerskim, jakiego spodziewamy się niebawem pozyskać. Z powodów biznesowych wsparcie partnerów i klientów w rejonie stołecznym jest oczywiście bardzo ważne. Niemniej nie przewidujemy ścisłej centralizacji. W NFON wierzymy w model hybrydowy. Praca w biurze lub w domu jest opcjonalna.
