Z dużą konkurencją musi sobie też radzić Syrion z Żor, jeden z największych w Polsce lokalnych ISP, który działa na terenie trzech województw z zasięgiem blisko 100 miejscowości (w tym na terenie aglomeracji śląskiej).
– Faktycznie doświadczamy konkurencyjnego ścisku ścierając się z blisko 40 podmiotami, z którymi walczymy o atencję końcowego odbiorcy – mówi Jacek Lorkiewicz wiceprezes zarządu i dyrektor Pionu Rozwoju w Syrionie.
Zwraca on uwagę, że stosunkowo duża skala działania Syriona oznaczała zmiany w stosunku do strategii marketingowych, wykorzystywanych z reguły przez małych i średnich operatorów tj. koniec z klasycznym systemem „ulotka i door to door (d2d)”. Duża skala, sprawia, że konieczne stało się dla Syriona przestawienie na marketing internetowy, celowane kampanie leadowe i wsparcie całości POS-ami, które stają się swojego rodzaju showroomami demonstrującymi to, w jaki sposób klient otrzyma to, co przeczyta w ulotce. Oczywiście, jak zastrzega Jacek Lorkiewicz, d2d nie umarło dla Syriona całkowicie, a tylko przeobraziło się we wsparcie nowych inwestycji i działanie celowane dla wysycenia konkretnych obszarów sieci.
W jego ocenie większość małych i średnich operatorów staje w konkursie piękności – niższa cena/wyższa prędkość. I dodaje, że, choć wielu lokalnych ISP głośno mówi o tym, jak to duzi operatorzy wysoko zawieszają poprzeczkę w promocjach cenowych, to często największym zagrożeniem dla nich są inni lokalni ISP. Wymienia takie działania jak sprzedaż usług za 19 czy 29 zł oferty, których brak w oficjalnych cennikach, akcje d2d prowadzone punktowo po kablu światłowodowym z pominięciem innych domów czy wykorzystanie wręcz cudzej infrastruktury na odcinku dom mufa to standard. Z tego typu destrukcyjnymi działaniami w Syrionie muszą się mierzyć każdego dnia.
– My podobnie jak duzi operatorzy skupiliśmy się na wytworzeniu wartości namacalnej i prostej. Takiej, która jest użyteczna z perspektywy użytkownika i realna do wprowadzenia z perspektywy naszej konsekwentnej polityki podnoszenia ARPU (85 proc. sprzedanych w 2021 roku taryf dostępu do internetu to taryfy z przedziału +80 zł). Jeżeli produkt spełnia potrzebę funkcjonalną, emocjonalną i społeczną, dopiero wtedy możemy powiedzieć, że mamy produkt kompletny. Nie ukrywam, że trwające od początku stycznia testy sprzedażowe przeszły nasze oczekiwania – mówi Jacek Lorkiewicz.
Syrion promuje np. droższe abonamenty premium, w ramach których klienci mogą liczyć na wsparcie w poprawie zasięgu WiFi w domu (zewnętrzne anteny poprawiające zasięg sieci Wi-Fi), pierwszeństwo w rozwiązywaniu zgłoszeń serwisowych czy pasmo dla gracza umożliwia niezakłóconą grę w najbardziej wymagające tytuły.
Jacek Lorkiewicz zdradza, że Syrion jest obecnie na etapie kompletnego rebrandingu marki i lunchu nowej oferty produktowej, co ma nastąpić w maju.
