New Best Offer w telekomunikacji

Gdyby uznać, że art. 296 ust. 3 projektu PKE nakłada na operatora obowiązek informacyjny wobec abonentów, którym umowa uległa automatycznemu przedłużeniu, to koncepcja, że nie jest konieczne pozyskanie zgody na realizację tego obowiązku może się bronić. Taka interpretacja może bronić się również w odniesieniu do art. 296 ust. 2 projektu PKE, czyli w zakresie obowiązku informowania abonentów przed automatycznym przedłużeniem umowy, który milczy na temat zgody marketingowej (podobnie jak jego obecny odpowiednik, tj. art. 562 ust. 2 PT).

Na marginesie jednak należy zaznaczyć, że niezależnie od powyższych możliwych interpretacji, w zakresie działań marketingowych (nieobjętych obowiązkiem New Best Offer) operator nadal powinien pozyskiwać zgody marketingowe.

W projekcie Przepisów wprowadzających PKE przewidziano, że zgody na przesyłanie niezamówionej informacji handlowej zebrane na podstawie dotychczasowych przepisów zachowają ważność, jeżeli pierwotny sposób wyrażenia zgody odpowiadać będzie warunkom określonym w PKE. Wedle projektowanego art. 393 PKE, zakazane będzie używanie automatycznych systemów wywołujących lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, w szczególności w ramach korzystania z usług komunikacji interpersonalnej dla celów przesyłania niezamówionej informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, do abonenta lub użytkownika końcowego, chyba że uprzednio wyraził on na to zgodę. Zgoda na marketing bezpośredni może być wyrażona przez udostępnienie przez abonenta lub użytkownika końcowego identyfikującego go adresu elektronicznego. Do tego należy pamiętać, że uzyskiwane zgody marketingowe muszą odpowiadać wymogom wynikającym z przepisów o ochronie danych osobowych.

Omawiany obowiązek informacyjny New Best Offer w kształcie doprecyzowanym zgodnie z projektem PKE zacznie obowiązywać po upływie 6 miesięcy od dnia ogłoszenia PKE. Do tego czasu w mocy pozostaną dotychczasowe wymogi wynikająca z art. 562 i 563 PT.

[lead od redakcji]

AUTORKI

Iwona Kacprzak. Specjalizuje się w postępowaniu cywilnym oraz sądowoadministracyjnym. Doświadczenie zawodowe zdobywała w poznańskich kancelariach prawnych. W trakcie aplikacji pracowała również w Delegaturze UOKiK w Poznaniu, gdzie prowadziła postępowania dotyczące problematyki naruszania zbiorowych interesów konsumentów oraz nadużywania pozycji dominującej. W latach 2016-2021 była członkiem rady nadzorczej spółki komunalnej. Jest absolwentką Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.

Katarzyna Racka. Przez dwanaście lat pracowała w UOKiK. Specjalizuje się w polskim i unijnym prawie ochrony konkurencji oraz w sprawach z obszaru ochrony konsumentów. Doradza klientom z branż: telekomunikacyjnej, farmaceutycznej, leasingowej oraz lotniczej. Wspiera klientów w postępowaniach przed Prezesem UOKiK, a także przed regulatorami rynku telewizyjnego, telekomunikacyjnego i energetycznego. Doradza w projektach związanych z pozyskiwaniem pomocy publicznej. Absolwentka prawa i politologii na Uniwersytecie Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie.