Prawie połowa badanych wskazała Big Data. Co trzecia firma (33 proc.) zauważa znaczenie projektowania doświadczenia użytkownika (ang. User Experience Design) oraz trendu gig economy (32 proc.). Szefowie firm z branży TCB zauważają również inne trendy, takie jak blockchain oraz kwestie związane z zatrudnieniem i integracją zespołów.
Nowe wyzwania dla pracodawców wynikające ze zróżnicowanego modelu pracy obejmują przede wszystkim bezpieczeństwo cyfrowe (65 proc. odpowiedzi). Trzeba też jednak zwrócić uwagę na znaczące miejsce „miękkich” aspektów, takich jak dobre samopoczucie pracowników oraz równowaga między życiem zawodowym a prywatnym (52 proc. odpowiedzi), stabilna infrastruktura sieciowa oraz przejrzystość i odpowiednia komunikacja (oba po 51 proc. wskazań). Inne wyzwania zauważane przez szefów firm, to dostarczanie benefitów odpowiadających potrzebom pracowników (zarówno stacjonarnych, jak i zdalnych) oraz stabilne oprogramowanie.
Warto przy tym ustalić preferowany model pracy. W badaniu 56 proc. ankietowanych wskazało na model hybrydowy, 37 proc. – na w pełni zdalny, a tylko 5 proc. firm – stacjonarny. Jednocześnie osoby, które wybrały jako preferowany zarówno model hybrydowy, jak i zdalny, uważają, że będzie on dominujący w przyszłości. Natomiast badani, którzy preferują model stacjonarny, mają większe wątpliwości co do jego przyszłej dominacji. 73 proc. badanych podkreśla, że wdrożenie całkowicie zdalnego lub hybrydowego modelu pracy wymaga większych inwestycji w infrastrukturę związaną z cyberbezpieczeństwem w organizacjach. Tylko 7 proc. respondentów jest przeciwnego zdania.
Badani stwierdzili, że znaczna większość ich firm podjęła działania związane z inwestycjami w cyberbezpieczeństwo. Wśród tych działań najczęściej wymieniane były wdrożenie oprogramowania antywirusowego i antyspamowego (71 proc.), zastosowanie firewalli i innych urządzeń zabezpieczających typu UTM (67 proc.) oraz wdrożenie polityki bezpieczeństwa i dobrych praktyk (62 proc.). Ponadto badani wymieniali również inne rozwiązania, takie jak EDR, SOC, zero trust, szyfrowanie, testy bezpieczeństwa, wewnętrzne zespoły ds. cyberbezpieczeństwa, incident response oraz kompleksowe rozwiązania oparte na analizie ryzyka.
Pandemia spowodowała wielkie zmiany na świecie, takie jak zmiana modeli pracy i większe wykorzystanie technologii. W efekcie firmy z sektora telekomunikacji i cyberbezpieczeństwa potrzebują innych kompetencji niż wcześniej. Według badań najbardziej pożądane są umiejętności biznesowe umożliwiające skuteczną współpracę z klientami oraz praktyczne umiejętności związane z programowaniem i znajomością języków programowania (oba po 85 proc. wskazań).
Jeżeli chodzi o pracę zdalną, najbardziej pożądane kompetencje to automatyzacja i robotyzacja procesów (według 69 proc. respondentów) oraz obsługa klientów na odległość (60 proc.). Ponad połowa badanych uważa, że istotne jest zapewnienie bezpieczeństwa w kanałach komunikacji cyfrowej (55 proc.). Innymi wymaganymi umiejętnościami są: zapewnienie bezpieczeństwa oraz doradztwo w tym obszarze, zarządzanie ryzykiem, przestrzeganie przepisów, praktyczna wiedza na temat wdrożenia i obsługi systemów w środowisku Hybryd-Multi-Cloud.
