Pandemia COVID-19 zmieniła wszystko. Życie ludzi i funkcjonowanie gospodarki na całym świecie. Znana od dawna (ale traktowana marginalnie) praca zdalna stała się nagle potrzebą chwili. Nastąpił gwałtowny rozwój sztucznej inteligencji. Jak się okazało, mnóstwo ludzi będzie musiało zmienić zajęcie. W jaki sposób reagujemy na to w naszym kraju?
W 2019 r. eksperci firmy doradczej McKinsey oszacowali, że do 2030 r. sztuczna inteligencja i automatyzacja mogą zastąpić aż 30 proc. miejsc pracy na całym świecie. Jednak większość badanych podmiotów z sektora telekomunikacji i cyberbezpieczeństwa (TCB) nie widzi zagrożenia ze strony nowych technologii w kontekście rozwoju zatrudnienia. Tak czy inaczej, pracownicy będą musieli podnosić swoje kwalifikacje lub przekwalifikowywać się, by dostosować do wymagań nowych stanowisk.Polska branża teleinformatyczna nie mogła pozostać obojętna wobec tych wszystkich zjawisk.
Dwa lata temu Sektorowa Rada ds. Kompetencji Telekomunikacja i Cyberbezpieczeństwo po raz pierwszy opublikowała „Potrzeby kompetencyjne w kontekście skutków pandemii koronawirusa. Raport z badania dotyczącego działań antyCOVIDowych w sektorze Telekomunikacja i Cyberbezpieczeństwo.” Jego autorzy stwierdzali między innymi:
„Największe znaczenie w chwili pojawienia się pandemii miało utrzymanie ciągłości działania firmy (64 proc. dla połączonych odpowiedzi: „duże znaczenie” i „kluczowe znaczenie”), a także organizacja pracy zdalnej w firmie (61 proc.) i obsługa klienta w trybie zdalnym, współpraca z klientami w zakresie realizacji projektów, dostarczania produktów, świadczenia usług i wywiązywania się z umów oraz dostosowanie podejmowanych działań do regulacji prawnych (po 59 proc.). Nieco mniej osób wskazało na duże/kluczowe znaczenie zapewnienia odpowiednich zasobów technicznych dla realizacji pojawiających się zadań (58 proc.). Zapewnienie odpowiednich zasobów ludzkich dla realizacji pojawiających się zadań, w tym pozyskanie kompetencji odpowiednich dla działań wynikających ze skutków pandemii to obszar zadań, który również został uznany za ważny przez większość respondentów (58 proc.). Najniżej oceniony pod względem znaczenia, ale wciąż uznany za ważny przez większość badanych jest obszar dotyczący zapewnienia bezpieczeństwa danych, aplikacji i sieci (połączeń) w związku z wprowadzeniem pracy zdalnej, zdalnej obsługi klientów i świadczenia usług na odległość (55 proc.).
Obecnie najważniejszym zadaniem dla funkcjonowania przedsiębiorstw jest również utrzymanie ciągłości działania firmy (62 proc. dla połączonych odpowiedzi: „duże znaczenie” i „kluczowe znaczenie”). Istotne jest także zapewnienie bezpieczeństwa danych, aplikacji i sieci (połączeń) w związku z wprowadzeniem pracy zdalnej, zdalnej obsługi klientów i świadczenia usług na odległość (57 proc.) oraz obsługa klientów w trybie zdalnym, współpraca z klientami, dostarczanie produktów, świadczenie usług i wywiązywanie się z umów (57 proc.). Najniżej oceniono znaczenie dostosowania podejmowanych działań do regulacji prawnych, choć i tak to zadanie jest uznane za ważne/kluczowe przez połowę respondentów (50 proc.)”.
