Operatorzy w Polsce już zaczęli wyścig 5G, ale złą wiadomością dla niech jest, że niełatwo będzie im przekonać klientów instytucjonalnych do zapłacenia za nie więcej. Z badania UKE wynika bowiem, że ci nie widzą obecnie potrzeby wdrażania ich u siebie. Dobrą wiadomością dla operatorów jest natomiast, że klienci indywidualni nie czują się zbyt obciążeni obecnymi opłatami za ich usługi.
Czy można znaleźć dziś jeszcze kogoś w Polsce, kto nie korzysta z żadnych usług telekomunikacyjnych? Tak, odpowiada Urząd Komunikacji Elektronicznej. Z najnowszego badania konsumenckiego wykonanego na zlecenie tej instytucji przez spółki Danae i Realizacja wynika, że takich osób jest w Polsce 2,2 proc.
Usługi mobilne rządzą
Tak więc takie osoby ciągle można jeszcze spotkać. Nie zmienia to jednak faktu, że popularność usług komórkowych jest ogromna. W przypadku klientów indywidualnych z telefonu komórkowego korzysta więcej niż dziewięciu na dziesięciu pytanych (92,9 proc.). Dość powszechne jest też wśród Polaków korzystanie z internetu (70,5 proc.), przy czym najwięcej użytkowników posiada mobilny dostęp do internetu w telefonie (91,2 proc.). Ponad połowa użytkowników internetu w telefonie ma zainstalowaną aplikację bankową. Co dziesiąta osobą (10,6 proc.) korzysta wciąż z telefonów stacjonarnych (blisko połowa z tego twierdzi, że z przyzwyczajenia), a blisko połowa (47,2 proc.) z płatnej telewizji kablowej bądź satelitarnej. Posiadanie internetu stacjonarnego deklaruje 39,7 proc. osób.
Najbardziej popularnym typem aparatu jest smartfon, którego używa około trzy czwarte użytkowników telefonii komórkowej. Wśród konsumentów poniżej 44 roku życia. odsetek ten wzrasta do ponad 90 proc. Z telefonów tradycyjnych korzysta niespełna jedna czwarta Polaków. Dominują wśród nich osoby z najstarszej grupy wiekowej (w grupie 60+ telefonu tradycyjnego używa 62,8 proc.).
Najczęściej wybierana oferta to stały miesięczny abonament, z którego korzysta 66,2 proc. Znacznie mniej popularne są telefony na kartę (tj. doładowania pre-paid), użytkowane przez mniej niż trzy na dziesięć osób. Telefon z doładowaniem wybierany jest najczęściej przez osoby starsze, tj. powyżej 60 roku życia (41,7 proc.).
Średnie miesięczne wydatki na telefon komórkowy wynoszą w Polsce ponad 52 zł, jednak najwyższa zadeklarowana kwota wydatków w miesiącu to 500 zł. Częścią tego rachunku są opłaty za usługi premium rate – korzysta z nich jednak niewiele ponad 4 proc. badanych i najczęściej (65,5 proc.) po to, by wesprzeć akcję charytatywną.
Zdecydowaną przewagę na rynku ma czterech operatorów telefonii komórkowej: Orange, Play, Plus i T-Mobile. Najpopularniejszym jest Orange, z którego usług korzysta blisko trzech na dziesięciu pytanych, a najmniej popularny w tym gronie jest T-Mobile (16,9 proc.). Jeśli chodzi o prawdopodobieństwo polecania usług tych dostawców, nie zaobserwowano wyraźnych różnic. Wszyscy czterej posiadają od 55 proc. do 58 proc. tzw. „promotorów”, którzy poleciliby danego operatora – choć w tej klasyfikacji przewodzi Play (57,8 proc.), przed T-Mobile (57,5 proc.).
