Uważam, że w tych obszarach nie za bardzo jest miejsce na nasze działania, ponieważ ono polega na budowaniu skali działania. W sprzedaży i marketingu, według mnie, nie daje to efektów.
Mamy małe własne call-center – głównie na potrzeby klientów kontaktujących się z nami za pośrednictwem serwisu internetowego usługi Jambox – choć wykorzystujemy je też do dosprzedaży usług dodatkowych.
To samo dotyczy sprzedaży bezpośredniej?
W naszej działalności B2C (którą realizowaliśmy wyłącznie na terenie Górnego Śląska w latach 2008-2010) mieliśmy zespół sprzedawców terenowych (door-to-door). Takie działania mogą przynosić dobre efekty, ale tylko w takim modelu, w którym sprzedawca opiekuje się swoim rynkiem i pracuje na nim stale. I znów: nie wyobrażam sobie skalowalnego rozwiązania tego typu, które moglibyśmy realizować lepiej, niż nasi partnerzy.
Jambox, to marka czysto telewizyjna. Czy nie macie obaw, że w przyszłości – zakładając rosnący popyt na pakiety usług telekomunikacyjnych – to będzie za mało? I czy wyrazista marka Jambox nie będzie kolidowała komunikacyjnie z innymi usługami waszych partnerów?
Jambox, to „marka usługi telewizyjnej sprzedawanej w pakiecie ze światłowodowymi, lokalnymi usługami dostępu do internetu” – tak to definiujemy. Dawniej mieliśmy wiele obiekcji ze strony naszych partnerów, że woleliby wspierać własną markę. Dziś wyraźnie widać, że przyjęty przez nas system marketingowy może dobrze działać: marka lokalnego operatora i marka Jambox wspierają się wzajem. Podobnie – przy zachowaniu wszelkich proporcji – jak podpieramy się markami HBO, czy CANAL+. Operatorom, którzy jednak uważają, że marka Jambox im przeszkadza oferujemy możliwość współpracy przy wykorzystaniu wyłącznie ich marki własnej.
Wielu jest takich?
To pojedyncze przypadki. Z czasem taka tendencja w ogóle zanikła, ponieważ partnerzy widzą, że oparcie usługi telewizyjnej na marce Jambox się sprawdza.
No, ale pakietyzacja... Czy nie planujecie wzbogacania marki Jambox o nowe usługi telekomunikacyjne?
Nie wykluczam tego. W tej chwili pracujemy nad uruchomieniem usługi mobilnego dostępu w technologii LTE.
Macie juz partnera MNO?
Nie mamy i cały czas szukamy. Przyznam, że nie łatwo o dobrą ofertę na rynku.
Jaka oferta byłaby dobra?
Nie obarczona wysokim kosztem wdrożenia. Z atrakcyjną ceną hurtową podstawowych usług, która daje miejsce na jakąś marżę dla sprzedawcy detalicznego.
