Podejmując decyzję o wdrożeniu, należy zadać sobie kilka pytań, m.in. takich: co przez to uzyskam, czy usprawni to działalność biznesu, czy poprawi obsługę klienta, czy pracownicy będą odciążeni od nużących i cyklicznych czynności związanych z analizą i raportowaniem (a oszczędzony czas poświęcą na inne zadania), czy system będzie wspomagał w zwalczaniu nadużyć?
W Polsce jednak głównym argumentem, by nie kupować profesjonalnego systemu do zarządzania jest chyba ciągle cena?
Jeżeli przesłanki, które wcześniej wymieniłem, nie są wystarczające do podjęcia decyzji zakupowej systemów tej klasy, bo wciąż cena odgrywa „negatywną” rolę, to można zastanowić się nad innymi formami „wejścia” w posiadanie systemu na wyłączność lub korzystania z dobrodziejstw nowoczesnych rozwiązań. Na przykład poprzez przysłowiową „zrzutkę”, dokonać zakupu licencji na oprogramowanie i wdrożenie przez grupę operatorów. To może być swego rodzaju zaczyn do przyszłej konsolidacji biznesów. Tylko muszą się zgodzić „współmałżonkowie”!
Są inne możliwości?
Inną formą wejścia w system może być leasing kompletnej platformy (sprzęt, oprogramowanie) wraz z usługą wdrożenia.
Nie możemy jednak zapominać o innych formach korzystania z dedykowanych systemów, np. modelu subskrypcyjnym, w którym za określoną miesięczną opłatę operator korzysta z systemu zainstalowanego we własnym środowisku. W tym przypadku na początek nie musi angażować większych środków finansowych. Trochę innym modelem jest SaaS [Software as a Service – red.], w którym operator korzysta z całej platformy na zasadzie usługi.
W Polsce usługi w chmurze, w tym SaaS, przyjmują się stosunkowo wolno. Jak to wygląda pośród lokalnych ISP i sieci TVK?
Przyznam się, że wciąż jest dla mnie wielką zagadką, dlaczego ten model nie ma zbyt wielu zwolenników na polskim rynku. Czy to wynika z braku zaufania? Czy u nas, w Polsce, tradycyjne wartości zawsze będą dominować nad racjonalnością? Przecież wszyscy korzystamy z banków. Prawie wszystkie firmy z sektora MŚP korzystają z zewnętrznych biur księgowych, powierzając im całą wiedzę biznesową. W naszej rzeczywistości jest wiele przykładów powszechnych usług pod wieloma względami modelowo podobnych do usług SaaS.
Wasza firma opracowała ostatni system BSS/OSS w ramach unijnego projektu w Programie Operacyjnym Inteligentny Rozwój w konsorcjum z Instytutem Technik Innowacyjnych EMAG. Pomysł czerpaliście z obserwacji rynku lokalnych operatorów i sieci kablowych?
Tak, to prawda. Kilka lat wcześniej podjęliśmy prace nad nowym systemem – następcą autorskiego produktu SORT Premium, używanym przez ponad 30 operatorów ISP/TVK.
