Za pośrednictwem systemu mogą oni w łatwy sposób zarządzać kampaniami marketingowymi i programami lojalnościowymi, tworzyć segmenty klientów oraz budować i rozliczać produkty zorientowane na grupy społeczne (np. millenialsi).
Rozwiązanie umożliwia kształtowanie pozytywnych doświadczeń klientów. Dzięki spójnym interfejsom użytkownika – CRM i SelfCare operator zyskuje o nich pełną wiedzę we wszystkich dostępnych kanałach – samoobsługowym, CRM oraz Biurze Obsługi Klienta. Może w ten sposób zachować ciągłość procesu sprzedażowego, tworzyć oferty kontekstowe i w ten sposób zwiększać prawdopodobieństwo zakupu produktu.
Asseco CSE podnosi również jakość współpracy z klientami indywidualnymi i biznesowymi. W relacji B2C umożliwia dołączanie ofert partnerskich do portfolio produktowego np. poprzez łączenie usługi telekomunikacyjnej ze sprzedażą usług nietelekomunikacyjnych np. gazu, prądu, ubezpieczeń, mediów i usług finansowych.
Rozwiązanie Asseco zapewnia prosty dostęp do wszystkich danych z poziomu jednego systemu, które dodatkowo integruje i archiwizuje. Pozwala to na podniesienie efektywności zarządzania nie tylko działalnością biznesową, ale także taryfami, danymi bilingowymi oraz przepływami finansowymi realizowanymi wspólnie z pozostałymi dostawcami usług płatniczych. System umożliwia również sprzedaż usług innym operatorom.
Dzięki pełnej automatyzacji procesów związanych m.in. z fakturowaniem, raportowaniem, windykacją, czy komunikacją z klientem Asseco CSE pozwala na obniżenie kosztów operacyjnych oraz wzrost efektywności pracy obsługującego go personelu. Co ważne nie wymaga zakupu dodatkowych dedykowanych licencji (baz danych, serwerów aplikacyjnych), a to oznacza niższe koszty wdrożenia oraz późniejszego utrzymania rozwiązania. Mniejsi operatorzy mogą korzystać z wersji systemu udostępnianej w chmurze i w ten sposób realnie ograniczyć początkową barierę koniecznych inwestycji.
Asseco CSE posiada elastyczny model licencjonowania oparty o subskrypcje, która pozwala na jego rozwój wraz z nowo pojawiającymi się potrzebami w myśl zasady „płać w miarę wzrostu potrzeb”. Zapewnia także elastyczność w zakresie modelu wdrożenia, co oznacza, że może obejmować całe rozwiązanie, jaki i jego poszczególne moduły, które mogą być uruchomione niezależnie w istniejącym środowisku informatycznym.
Możliwość dodawania kolejnych funkcjonalności bez zakłócania procesów operacyjnych ma ogromne znaczenie, szczególnie w kontekście zmian zachodzących na rynku telekomunikacyjnym – zarówno bliższych, jak i tych, z którymi telekomy będą musiały zmierzyć się w dłuższej perspektywie. Dobrym przykładem może być tutaj sieć 5G, która sprawi, że dane na smartfon będą pobierane tysiąckrotnie szybciej niż obecnie. Za jego pośrednictwem będzie można obsłużyć bardzo dużą liczbę różnego rodzaju urządzeń, które z kolei będą generowały niespotykaną dotychczas ilość danych.
To oznacza nie tylko konieczność ich przetwarzania, ale przede wszystkim możliwość wykorzystania tych cennych informacji. Na ich podstawie, za pośrednictwem systemów takich jak AVAGAT, który służy do kontekstowej analizy zachowań klientów, będzie można stworzyć ofertę dopasowaną do ich rzeczywistych potrzeb. Natomiast do sprawnego zarządzania tą spersonalizowaną ofertą każdy operator – niezależnie od wielkości, skali prowadzonej działalności będzie mógł wykorzystać Asseco CSE.
