Biznesowe założenia to powstrzymanie w 2016 r. odejść klientów, a w 2017 r. wzrost udziałów rynkowych. W latach 2018-2020 T-Mobile ma być liderem w pozyskaniu klientów.
Preludium było czyszczenie bazy z „martwych dusz” kart SIM pre-paid dokonane w końcu 2015 r.. Wyłączono wówczas ponad 3,8 mln SIM.
Trudno jednoznacznie ocenić, czy cel biznesowy na 2016 r. firmie udało się zrealizować. Operator w II połowie roku zaczął zwiększać bazę klientów kontraktowych (w całym ub.r. przybyło ich 43 tys.), ale nadal tracił klientów usług pre-paid. W znacznej mierze było to spowodowane efektami ustawy antyterrorystycznej i obowiązku rejestracji kart (Cyfrowy Polsat ocenia spadek sprzedaży nowych SIM pre-paid na 50 proc.). Należy jednak zauważyć, że spadek w T-Mobile był większy niż u innych operatorów. Konkurenci stracili po 13-17 proc. bazy z końca 2015 r., T-Mobile zaś – 27 proc. (choć i tutaj mogły się odbić wewnętrzne procesy związane jeszcze z czyszczeniem bazy pre-paid).
Ponieważ z zarządu spółki odchodzi również Elżbieta Wójcik, to znaczy, że efekty komercyjnych działań zarządu raczej nie są oceniane wysoko. Elżbieta Wójcik przyszła do T-Mobile z firmy ubezpieczeniowej Aviva w grudniu 2015 r.
Za rządów Adama Sawickiego w T-Mobile doszło do jeszcze kilku innych zmian na kluczowych stanowiskach. W czerwcu 2015 r. Thomas Lips został członkiem zarządu i dyrektorem technicznym operatora. W lipcu 2015 r. lipcu na stanowisku dyrektora departamentu komunikacji rynkowej Pawła Szarkowskiego zastąpiła Katarzyna Grzywaczewska. Od maja 2016 r. członkiem zarządu i dyrektorem finansowym jest Szabolcs Gáborjáni. W październiku 2016 r. Artur Ostrowski zastąpił Igora Matejova na stanowisku członka zarządu ds. rynku biznesowego. W styczniu 2017 r. stanowisko dyrektora departamentu sprzedaży dla małych i średnich przedsiębiorstw objęła Agnieszka Mironowicz, zaś stanowisko szefa departamentem rozwiązań klienckich i rozwoju procesów B2B objął Krystian Drozd.
Artur Ostrowski i Agnieszka Mironowicz współpracowali wcześniej z Adamem Sawickim, czy to w Netii (gdzie Sawicki był prezesem od czerwca 2014 r. do końca marca 2015 r.), czy to w grupie GTS (gdzie był prezesem spółki-matki GTS Central Europe od 2008 r. do 2011 r.), czy gdy pracował w grupie Telia (od 1996 r. do 2007 r.).
Adam Sawicki pracował też w KGHM i Ruch Internet. Jest absolwentem ekonomii i zarządzania Uniwersytetu Sztokholmskiego, ukończył także Program dla dyrektorów generalnych na Harvard Business School.
