Ustawa Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) zaczęła obowiązywać 10 listopada 2024 roku. Nowe regulacje oznaczają spory zakres obowiązków dla firm telekomunikacyjnych, między innymi od wdrożenia nowych wzorów dokumentacji abonenckiej.
Od niedzieli 10 listopada 2024 r. sprzedaż usług telekomunikacyjnych musi być oparta na nowych wzorcach umownych – uwzględniających regulacje PKE? Wielu przedsiębiorców zostawiło przygotowania na ostatnią chwilę. Zachowanie pełnej zgodności z tymi wymaganiami jest niezbędne, aby podpisywać umowy abonenckie zgodne z obowiązującymi regulacjami. Właściwe przygotowanie pozwoli także uniknąć sankcji ze strony organów regulacyjnych.
Na obecnym etapie zachęcamy do skorzystania z przygotowanych wzorców umów, obejmujących informacje przed umowne, zwięzłe podsumowanie warunków umowy oraz samą umowę.
Są to dokumenty zgodne z wymaganiami PKE, które ułatwią dostosowanie firmy do przepisów, zapewniając zgodność z prawem. Co ważne, korzystając z przygotowanych wzorców, można kontynuować sprzedaż, bez przerwy na samodzielne przygotowanie wymaganych dokumentów. Przygotowanie nowych wzorców umownych jest świetną okazją do przełożenia tych, przecież skomplikowanych, dokumentów na język przyjazny dla przeciętnego klienta.
Na grafice poniżej prezentowany jest przykładowy język nowej dokumentacji, przygotowany w duchu nowego, przyjaznego konsumentowi podejścia.
| DOTYCHCZASOWA DOKUMENTACJA | NOWE PODEJŚCIE PRZYJAZNE KONSUMENTOWI |
| W braku podania innej kwoty limit wynosi 250 zł.[szczegółowe zasady w tym zakresie określa Załącznik Produktowy - Mobilne Usługi Telekomunikacyjne, przy czym zmiana tego limitu na wniosek Abonenta nie wymaga aneksu do Umowy] | Jeżeli nie podasz innej kwoty, to obowiązuje limit domyślny 250 zł brutto. Szerzej o zasadach takich miesięcznych limitów przeczytasz w Regulaminie szczególnym świadczenia Mobilnych Usług telekomunikacyjnych (sprawdź punkt 5). |
| Mocą niniejszej Umowy Dostawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Abonenta Usługi wskazane w dziale I Umowy, a Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania należnych z tego tytułu opłat. Każda ze Stron jest nadto zobowiązana do wykonywania ciążących na niej obowiązków przewidzianych w dokumentacji abonenckiej w rozumieniu § 1 ust. 2 Regulaminu ogólnego świadczenia usług telekomunikacyjnych i wskazanej w Dziale III (dalej także jako: Dokumentacja abonencka), a także obowiązków wynikających z obowiązującego porządku prawnego. | Na mocy tej Umowy my (jako Dostawca) zobowiązujemy się świadczyć na Twoją rzecz Usługi, które wskazaliśmy w dziale I (w tabelkach powyżej). W zamian za to, Ty zobowiązujesz się płacić nam terminowo należne za nie opłaty. Oprócz tego, każde z nas ma oczywiście obowiązek przestrzegać pozostałych warunków Dokumentacji umownej oraz przepisów prawa. |
Nie ryzykuj –zyskaj pewność, że Twoja firma jest w pełni zgodna z nowymi przepisami! Przypominamy, że czas jest ograniczony – nowe przepisy obowiązują już 10 listopada!
Zapraszamy do kontaktu!
 |
 |
 |
|
Tomasz Proć |
Jakub Woźny |
Maciej Jankowski |
