Juniper Research szacuje, że w 2023 r. przesłanych zostanie 3,5 biliona automatycznych krótkich wiadomości od firm do klientów określanych jako A2P (ang. Application-to-Person), w porównaniu do 2,5 bln w 2019 r., co oznacza 40-proc. wzrost.
W raporcie „A2P Messaging: SMS, RCS & OTT Business Messaging 2019-2023” analitycy Juniper przewidują, że standard komunikacji RCS (Rich Communications Suite) sprawi, że technologia przesyłania wiadomości A2P będzie popularna w przypadku zastosowań biznesowych i marketingowych. Ta funkcjonalność przyczyni się do wzrostu ruchu RCS - średniorocznie o 290 proc. w ciągu najbliższych 4 lat.
W 2023 r. będzie dostarczanych ok. 56 miliardów wiadomości biznesowych RCS, szacują analitycy Juniper, zastrzegając jednocześnie, że RCS będzie stanowić tylko 2 proc. całego ruchu usług A2P. Badania pokazują, że użytkownicy wiadomości A2P będą nadal używać SMS-ów ze względu na znajomość protokołu. W rezultacie, wzrost RCS będzie głównie napędzany przez nowy ruch, a nie migrację z istniejącego ruchu z SMS.
Analitycy Juniper przewidują, że platformy OTT do obsługi wiadomości biznesowych, takie jak WhatsApp for Business, będą obsługiwać 236 mld wiadomości w 2023 r. (wzrost o 700 proc. w ciągu 4 lat). Jednak problemem pozostanie dla nich rozdrobniona baza użytkowników korzystających z wielu aplikacji do przesyłania wiadomości.
