W tym miesiącu wystartował system społecznościowego wsparcia technicznego dla usług Orange, jaki dla operatora organizuje szwajcarska firma crowd service’owa Mila. Platforma kojarzy potrzebujących wsparcia abonentów Orange z gotowymi udzielić jej odpłatnie specjalistami.
Zakres usług obejmuje montaż, konfigurację i rozwiązywanie problemów z urządzeniami takimi, jak telewizory, smartfony, tablety, mobilne modemy oraz sprzęt audio.
Rekomendowane stawki za usługi wynoszą 50-75 zł brutto (ich ostateczna cena podlega negocjacjom pomiędzy abonentem a specjalistą). Płatna jest gotówką w domu klienta (15 proc. pobiera Mila w formie prowizji).
System wsparcia operacyjnie ruszył na razie w Warszawie. Mila, we współpracy z Orange, organizuje obecnie społeczność wsparcia także w Krakowie i Rzeszowie. To pierwsza taka inicjatywa na polskim rynku, która ma na razie charakter pilotażu.
