Orange Polska poinformował, że w ponad 20 jego salonach można podpisywać umowy, aneksy lub złożyć reklamację wyłącznie w formie elektronicznej tzn. na tablecie. Do końca marca 2019 r. z takiego rozwiązania będą mogli skorzystać klienci w ponad 200 salonach Orange.
Wszystkie dokumenty są wyświetlane na ekranie urządzenia. Klient otrzymuje je też mailem w formie elektronicznej. Na jego życzenie umowa może zostać dodatkowo wydrukowana. Podpisany w ten sposób dokument daje klientowi takie same prawa (m.in. do rękojmi i reklamacji), jak wersja papierowa, zaznacza operator.
Równocześnie Orange wprowadza możliwość przedłużania umowy na oferty bez urządzenia za pomocą e-umowy bezpośrednio na stronie orange.pl lub na infolinii. Dzięki temu klient nie będzie musiał czekać na wizytę kuriera by podpisać dokumenty. Zamiast tego otrzyma maila z prośbą o akceptację zapisów umowy, na co będzie miał 48 godzin. Podobnie jak w przypadku każdej innej umowy zawartej zdalnie, e-umowę również można rozwiązać w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia.
Pilotaż usługi pozwalającej na podpisywanie dokumentów na ekranie tabletu Orange rozpoczął się w grudniu 2017 r. w salonie przy ul. Okrzei 34 oraz w Alejach Jerozolimskich 160 w Warszawie. E-umowy przez internet mogą od maja 2018 r. zawierać także klienci biznesowi Orange.
Więcej o możliwości podpisywania umowy na ekranie tabletu w wywiadzie na blogu Orange.
