Aktualizacja 12.02.2024 r.
Nexera odniosła się informacji o jej inwestycji światłowodowej w gminie Czarnocin, Operator ocenia treści w niej zawarte jako godzące w wizerunek firmy Nexera oraz mogące wprowadzać czytelników w błąd.
Argumenty operatora:
-
Tytuł artykułu sugeruje, iż wśród mieszkańców Czarnocina autor zidentyfikował grupę niezadowolonych z usług świadczonych na Multi-światłowodzie NEXERY. Z treści publikacji wynika natomiast, że wspomniane niezadowolenie deklarują mieszkańcy, którzy nie znaleźli się pierwotnie w zasięgu naszej sieci, co oznacza, że nie mieli możliwości bezpośredniej oceny jakości świadczonych za jej pośrednictwem usług. Zdajemy sobie sprawę, iż brak dostępu do Multi-światłowodu, a tym samym brak możliwości skorzystania z korzyści jakie zapewnia nasz Multi-światłowód może być dla wielu z nich niedogodnością. Dlatego pozostajemy otwarci na takie sygnały i prowadzimy aktywny dialog ze wszystkimi zainteresowanymi osobami – również tymi, których nieruchomości nie zostały objęte siecią.
-
Chcemy również odnieść się do kwestii spotkań z mieszkańcami, która została poruszona w przywołanym artykule. Podczas wydarzenia swoje usługi oferowali przedstawiciele Citynet, Orange, Play, Plus oraz T-Mobile. Choć zaproszenie skierowaliśmy do szerszego grona, nie wszyscy jednak skorzystali z szansy spotkania się z mieszkańcami w tym właśnie terminie. Jako niezależny operator hurtowy prowadzimy nasze działania komercyjne w sposób otwarty i zależy nam, aby na spotkaniach z mieszkańcami regionów uczestniczyli przedstawiciele jak największej liczby dostawców usług detalicznych – tych ogólnopolskich jak i lokalnych.
-
Na koniec prosimy o sprostowanie nieprawdziwej informacji, która pojawia się w materiale i dotyczy rzekomego przejęcia firmy Citynet przez NEXERĘ. Informacja ta jest nieprecyzyjna. NEXERA zakupiła od spółki Citynet wyłącznie infrastrukturę światłowodową, a sama spółka pozostaje niezależnym podmiotem i samodzielnie świadczy swoje usługi, w tym również na sieci należącej do NEXERY.
Odpowiedź autora:
Ad.1 Tytuł artykułu odnosi się do reakcji na unijną inwestycję (sposobu jej realizacji) nie tylko niektórych mieszkańców, ale i operatorów – słowo światłowód w tytule nie oznacza więc tylko kabla, ale ma szerszy kontekst (taki zabieg jest uprawniony w tytułach). Ci drudzy bowiem są klientami Nexery i to im światłowodowy hurtownik świadczy usługi. Z danych SIDUSIS wynika zaś, że są operatorzy, którzy planują dublować sieć Nexery w Czarnocinie (lub już to zrobili). To zaś oznacza, że oferta hurtowa Nexery nie jest dla nich satysfakcjonująca. Są więc z niej niezadowoleni. W innym przypadku raczej nie decydowaliby się na kosztowną budowę własnego światłowodu lub jak to formułuje w swych decyzjach UKE – spełniałby on ich zapotrzebowanie w aspektach technologicznym i ekonomicznym.
A czy mieszkańcy gminy Czarnocin mogą być niezadowoleni? 11 października 2022 r. urząd gminy w Czarnocinie opublikował informację „Internet do każdego domu". Obiecywał w nim, że po realizacji tej inwestycji (z POPC) każdy właściciel posesji na terenie gminy, będzie miał możliwość przyłączenia stałym łączem do internetu o wysokiej przepustowości. Wypowiedzi rozczarowanych mieszkańców gminy dwodzą, że tak się nie stało. Nie wymyśliłem ich sobie. Można je znaleźć na oficjalnym profilu gminy w serwisie społecznościowym – i świetnie, że mogą tam przestawiać otwarcie swoje opinie. Mają prawo być niezadowoleni z niedotrzymanych obietnic. Nie wiem oczywiście, na ile wynikało to np. ze zmiany planów operatora czy może to były tylko „urzędnicze obiecanki cacanki", lub może urzędnicy źle zrozumieli intencje i plany Nexery. Pominiętych mieszkańców to nie musi jednak interesować. Nexera zaś mogła prostować informację podaną przez gminę. Najwidoczniej jednak uznała, że nie godzi ona w jej wizerunek.
Podsumowując. W tym punkcie nie widzę błędu w tytule i podanych informacjach. Czy to więc uderza w wizerunek Nexery?
Ad. 2 Rzeczywiście nie była mi znana procedura, według jakiej Nexera zaprasza na spotkania z mieszkańcami swoich operatorów-partnerów. Za tę informację Nexerze dziękuję. Nie zmienia to faktu, że w gminie Czarnocin na spotkaniach obecni byli właśnie wymienieni w artykule operatorzy. Z nazwy wskazywał ich zresztą sam urząd gminy w Czarnocinie zapraszając na spotkania mieszkańców. W tym punkcie też nie widzę, by podana przez TELKO.in i były nieprawdziwe i mogły uderzać w wizerunek Nexery.
Ad. 3 Tu rzeczywiście podana przeze mnie informacja była nieprecyzyjna. Oczywiście wiem, jaka jest strategia akwizycjna Nexery – operator przejmuje infrastrukturę sieciową, a nie spółki. Ostatnią informację o akwizycji Citynet sam zresztą w TELKO.in sygnowałem. W artykule o Czarnocinie był to wątek trzeciorzędny (uboczny), więc świadomie, aczkolwiek rzeczywiście błędnie, uprościłem istotę transakcji zakładając, że czytelnicy TELKO.in są zorientowani w tym temacie i dobrze odczytują obecne relacje i zależności między Nexerą i Ctiynet. Był to mój błąd i jeśli uderza to w wizerunek Nexery, przepraszam. Mea culpa. Ten fragment zdania w artykule zgodnie z sugestiami Nexery poprawiłem.
---
Nexera oraz Urząd Gminy Czarnocin w woj. łódzkim świętowali zakończenie projektu budowy sieci światłowodowej z programu POPC. Jak informuje gmina, instalacje pozwalające na podłączenie mieszkańców do internetu poprowadzone zostały na słupach energetycznych, a w niektórych przypadkach położone w ziemi.
Pod koniec stycznia, w związku z zakończeniem prac, odbyły się trzy spotkania z mieszkańcami gminy Czarnocin (w Dalkowie, Szynczycach i samym Czarnocinie), na których przedstawiciele Nexery podsumowali inwestycję, a mieszkańcy mieli możliwość zapoznania się z ofertami firm proponujących usługi detaliczne. Nexera zaprosiła swych największych partnerów: Orange, Play, Plus i T-Mobile oraz Citynet, której infrastukturę świtłowodową przejęła Nexera.
Jesienią 2022 r. urząd gminy w Czarnocinie zapewniał, że po realizacji inwestycji każdy właściciel posesji na jej terenie, będzie miał możliwość przyłączenia stałym łączem do internetu. Czy tak się stało? Jak wynika z komentarzy w serwisie społecznościowym nie do końca. Jeden z mieszkańców informuje, że nie wszędzie linie światłowodu zostały pociągnięte.
– Ja też nadal nie mam, mimo obietnic na tym spotkaniu, choć dookoła jest dostępny – dodaje inny.
Z drugiej strony, jak można domniemywać z danych systemu SIDUSIS, hurtowa oferta Nexery nie wszystkich satysfakcjonuje. Na przykład w budynku przy ul. Głównej 135 w Czarnocinie zamiar inwestycji budowy sieci światłowodowej zgłosiła firma PPHU Matrix z Kurowic. Inwestycja miała być zrealizowana do końca września 2023 r. Operator deklaruje, że świadczy tam usługi, a zasięg jest „rzeczywisty”. Inny operator (jego dane są ukryte) zgłosił zamiar doprowadzenia tam światłowodu do końca 2025 r. Taka sytuacja jest też pod innymi adresami w Czarnocinie.
Co więcej, z SIDUSIS wynika, że inwestycje w Czarnocinie może planować też Polski Światłowód Otwarty (choć nazwa operatora ukryta). Np. pod adresem Główna 121 widnieje deklaracja budowy łącza optycznego (udostępnianego w hurcie do końca 2026 r.) o przepływności do 5 Gb/s. Nexera tam już też jest, co oznacza, że w przyszłości może nie będzie jedynym operatorem hurtowym.
Sama gmina Czarnocin kilka lat temu brała udział w projekcie E-LEADER realizowanym przez konsorcjum gmin: Moszczenica, Ujazd, Będków, Czarnocin. Ich mieszkańcy dzięki temu będą mogli korzystać z bezpłatnego dostępu do sieci radiowej (z SIDUSIS wynika, że sieć nadal działa), choć mieszkańcy Szynczyc i Tychowa nie byli objęci zasięgiem, bo protestowali przeciwko budowie masztu radiowego na swoim terenie. Projekt był realizowany w ramach 8.3 POIG (walka z wykluczeniem cyfrowym), na który pozyskano prawie 13 mln zł. 514 gospodarstw otrzymało sprzęt komputerowy oraz darmowy internet na okres pięciu lat. W 19 Lokalnych Punktach Konsultacyjnych udostępniono mieszkańcom 57 komputerów z dostępem do internetu, a 90 proc. terenu wszystkich czterech gmin pokryto siecią WiFi. Wybudowana została licząca 200 km sieć szerokopasmowego internetu, której 80 km to sieć światłowodowa, doprowadzona do każdej szkoły. W każdej z czterech gmin powstały serwerownie. Gmina Moszczenica do dzisiaj świadczy usługi internetowe.
