Liczba aktywnych użytkowników usług RCS (Rich Communications Services) na świecie wzrośnie z 930 mln w 2023 roku do 1,1 mld w 2024 roku, prognozują analitycy Juniper Research w swoim raporcie GLobal RCS Business Messaging Market 2023-2028. Przewidują, że rosnące wykorzystanie platform komunikacyjnych, takich jak CPaaS (Communications Platform-as-a-Service), będzie głównym czynnikiem napędzającym korzystanie przez przedsiębiorstwa z kanałów RCS oferowanych przez operatorów do przesyłania komunikatów biznesowych.
RCS to protokół do przesyłania wiadomości multimedialnych w sieciach operatorów zapewniających zaawansowane usługi przesyłania wiadomości biznesowych, takie jak chatboty i mobilne płatności. Pomimo ciągłego braku wsparcia dla urządzeń z systemem iOS, Juniper przewiduje, że w przyszłym roku w ramach 50 proc. subskrypcji mobilnych na całym świecie będą oferowane usługi RCS.
Juniper przewiduje, że wzrost liczby wiadomości biznesowych RCS nie spowoduje kanibalizmu istniejącego ruchu SMS. Multimedialny charakter usług RCS będzie napędzał nowe zastosowania, takie jak na przykład handel konwersacyjny. Ten nowy ruch wygeneruje dla operatorów dodatkowe przychody z usług przesyłania komunikatów biznesowych o wartości ponad 15 mld dolarów w latach 2024–2028.
