Aktualizacja 15:10
Vectra podała jeszcze bardziej konkretne informacje techniczne na temat przyczyn awarii w sieci: „Przepięcie pochodziło z sieci energetycznej. Uszkodziło urządzenie UPS, które w wyniku niestabilności nie podało napięcia na tzw. przełącznik agregujący. Przerwa była krótka ale zdestabilizowała połączenie macierzy dyskowych z serwerami provisioningu. Mimo szybkiego przywrócenia zasilania ponowne uruchomienie serwerów wymagało czasu."
Aktualizacja 26.02 07:35
Vectra poinformowała dzisiaj, że „przyczyną [awarii] było powstałe z niezależnych od nas przyczyn przepięcie, które spowodowało uszkodzenie systemów podtrzymujących zasilanie (UPS)”. Operator nie podaje w komunikacie, jakie urządzenia zostały unieruchomione z powodu braku zasilania, ani jakie elementy infrastruktury z tego powodu przestały działać. Z jednostkowych doniesień wynika, że niedostępne wczoraj były dla abonentów usługi dostępu do internetu oraz telefoniczne – a więc serwisy centralnie zarządzane – natomiast nie było problemów z dostępem do sygnału telewizyjnego w sieci. Według nieoficjalnych informacji, wczoraj notowano przerwy w dostawie prądu w jednej z gdyńskich dzielnic (Gdynia jest siedzibą Vectry), które mogły dotknąć ośrodek kolokacyjny operatora, w którym najwyraźniej zawiodło zasilanie podtrzymujące.
– ł.d.
---
Ponad sześć godzin trwała ogólnopolska awaria internetu w sieci Vectra. Około 17.00 operator informował, że awaria została usunięta, ale nie ujawnił co było jej przyczyną.
Sygnały o większych niż zwykle kłopotach z dostępem do internetu klienci Vectry zaczęli zgłaszać w porze, gdy dzieci i młodzież uczestniczą w zdalnym nauczaniu, a dorośli pracują na odległość. Według serwisu Downdetector liczba zgłoszeń lawinowo zaczęła rosnąć ok. 11.00.
Po godzinie 16 część internautów informowała, że dostęp do sieci został przywrócony, inni, że nadal mają kłopoty z internetem. W przywróceniu dostępu nie pomagał zalecany przez operatora restart routera.
Ok. 17.00 na profilu Vectra na Facebook pojawił się komunikat: „Drodzy Klienci, zakończyliśmy prace nad przywróceniem usług. Internet, Strefa Klienta i infolinia są dostępne. Jeszcze raz ogromnie przepraszamy Was za tę sytuację".
