Przychody z biznesowych wiadomości opartych na technologii RCS (Rich Communications Services), pozwalające na wysyłanie wiadomości tekstowych i multimedialnych, będą stanowić 18 proc. globalnych przychodów operatorów z wiadomości biznesowych do 2029 roku, przewidują analitycy Juniper Research w swoim raporcie Global RCS Business Messaging Market 2024-2029.
Spadek zaufania do kanału SMS skłoni przedsiębiorstwa do migracji ruchu wiadomości biznesowych na platformy RCS, czytamy w raporcie Juniper Research.
Aby zmaksymalizować długoterminowy wzrost RCS, analitycy zalecają dostawcom usług zrównanie cen RCS z SMS oraz uproszczenie procesu weryfikacji dla firm poprzez wprowadzenie jednolitych procedur weryfikacji u operatorów sieciowych i agregatorów. Dzięki temu użytkownicy komunikatorów biznesowych RCS będą mogli dodawać własne marki i zwiększać akceptację kanałów RCS wśród abonentów telefonów komórkowych
Według Juniper Research, największym wyzwaniem dla wzrostu RCS w ciągu najbliższych czterech lat będą kanały OTT, takie jak WhatsApp. Ten kanał, który do 2029 r. ma osiągnąć poziom 1 bln wiadomości biznesowych w skali globalnej, również oferuje bogate możliwości w zakresie multimediów oraz weryfikację marki dla użytkowników biznesowych. Aby przeciwdziałać zagrożeniu ze strony OTT, dostawcy usług RCS muszą podkreślać fakt, że RCS jest natywnie zintegrowany z systemami operacyjnymi smartfonów.
– Przedsiębiorstwa zaczęły szukać alternatyw dla SMS, a RCS jest kluczowym narzędziem, które operatorzy mogą wykorzystać, aby zapobiec migracji ruchu wiadomości na kanały spoza ekosystemu telekomunikacyjnego. Choć wybór kanału przez przedsiębiorstwa będzie się różnić, RCS pozostanie kluczowym elementem portfela wiadomości biznesowych operatorów, obok SMS – komentuje cytowana w komunikacie Molly Gatford, autorka raportu Juniper.
