AT&T, drugi co do wielkości operator w Stanach Zjednoczonych, uruchomił usługę WiFi Calling. Verizon – gracz numer jeden na tym rynku – jeszcze tego nie zrobił (choć już planuje), natomiast T-Mobile eksperymentuje tymi usługami jeszcze od 2007 r. Koncepcje wykorzystania sieci WiFi do obsługi połączeń głosowych za oceanem faluję podobnie, jak na rynkach europejskich.
Przez wiele lat T-Mobile był jedynym operatorem w USA, który oferował WiFi Calling na zasadzie płynnego przełączenia (przynajmniej w założeniu) pomiędzy sieciami WiFi oraz siecią makro. Dopiero w 2014 r. podobną usługę zaoferował Sprint. Wygląda na to, że jeszcze w tym roku usługa stanie się w USA rynkowym standardem, choć brak informacji, jak się przyjmuje.
Amerykańscy operatorzy udostępniają WiFi Calling wyłącznie na terminale natywnie obsługujące tę funkcję (inaczej Polkomtel w Polsce, który korzysta z dodatkowej aplikacji). To podstawowe ograniczenie dla upowszechniania technologii, ponieważ nawet w Stanach Zjednoczonych takich telefonów nie jest jeszcze zbyt dużo. W portfolio T-Mobile na przykład nieco ponad 20 modeli.
Z punktu widzenia operatora podstawowa zaleta WiFi Calling, to poprawa zasięgu i jakości sygnału bez konieczności inwestycji w sieć komórkową. Teoretycznie może on udostępnić klientom również korzystanie z usług za granicą, z ominięciem roamingu międzynarodowego, ale to nie musi być w jego interesie. T-Mobile daje taką możliwość, ale AT&T nie.
Przez wiele lat trudności z zapewnieniem komunikacji (a zwłaszcza przełączenia między sieciami) przez publiczny internet powodowały, że operatorzy komórkowi wybierali raczej rozbudowę sieci makro – kosztowną, ale pewną. Takie próby, jak usługa Unik grupy Orange słabo przyjmowały się na rynku. Tak samo zresztą, jak technologia femtokomórek.
Dzisiaj jednak budowa zasięgu sieci komórkowych jest zakończona, nacisk na redukcję kosztów duży, a zapewnienie pokrycia w pomieszczeniach zamkniętych tak trudne, jak kiedyś. Jednocześnie rośnie rola jakości usług w konkurencji między operatorami. Z tego powodu WiFi Calling wraca. Nie tylko w Stanach Zjednoczonych. W tym roku wdrażanie tej usługi zapowiedziała także brytyjska sieć EE, a w Polsce – jak wspomniano wyżej – robi to Polkomtel. Tym bardziej, że współgra to z technologicznym wyzwaniem, jakim jest wdrożenie obsługi głosu w sieciach LTE.
