Nieco ponad 7,9 mln zł kary nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na TeleGo. Urząd uznał, że operator wprowadzał w błąd konsumentów.
Z komunikatu UOKIK wynika, że działania podjęto po sygnałach od konsumentów. UOKiK o wszczęciu postępowania informował w maju. Urząd stwierdził, że przedstawiciele świadczącego usługi stacjonarne i komórkowe, a także dostępu do internetu oraz teleopieki operatora podawali się za reprezentantów dotychczasowego operatora oraz nie wydawali konsumentom dokumentów umowy. TeleGo powstało z wydzielenia ze spółki Novum działalności telekomunikacyjnej.
- Wskazywali, że przedstawiane do podpisu dokumenty dotyczą zmiany warunków umowy, a nie podpisania nowej. Nie zostawiali także konsumentom dokumentów, w tym formularzy odstąpienia od umowy, co mogło utrudnić im skorzystanie z tego prawa – czytamy w komunikacie.
Jak zauważa cytowany w komunikacie Tomasz Chróstny, prezes UOKiK „spółka TeleGo za cel swoich praktyk obierała przede wszystkim seniorów, szczególnie wrażliwą grupę społeczną”.
Prezes UOKiK nakazał spółce TeleGo pod rygorem natychmiastowej wykonalności zaniechać zakwestionowanych praktyk. Nałożył także kary w wysokości 7 906 551 zł. Spółka musi w ciągu miesiąca od uprawomocnienia decyzji opublikować jej treść na stronie internetowej, a także skierować do konsumentów, którzy zawarli ze spółką umowy, informacje o decyzji listem poleconym.
TeleGo to kolejny operator ukarany przez Urząd za podszywanie się pod dotychczasowego dostawcę usług. Byli wśród nich PGT (Telefonia Polska Razem), Telekomunikacja Cyfrowa, Twoja Telekomunikacja, Nasza SA, Telestrada i Novum.
