Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przekazał nam bliższe informacje na temat postępowania wszczętego przeciwko czterem operatorom sieci ruchomych w związku z polityką wykorzystania środków wpłaconych na konta pre-paid. Z decyzji o wszczęciu postępowania przeciw operatorom wynika, że poprzedzone było to postępowaniem wyjaśniającym i dialogiem z telekomami.
Szczegóły tego dialogu nie wynikają z otrzymanych przez nas decyzji. Wiadomo tylko, że UOKiK wszczął postępowanie jeszcze w 2014 r., a ostatnie pisma wysyłał do operatorów w lipcu bieżącego roku.
W każdym z czterech przypadków UOKiK powołuje się na domniemane naruszenie zbiorowych interesów konsumentów oraz prawdopodobieństwo naruszenia Prawa telekomunikacyjnego, które zabrania działań, które mogłyby zniechęcić użytkownika usługi telekomunikacyjnej do zmiany dostawcy. Za takie działanie UOKiK uznaje system przepadku wpłaconych na kont pre-paid środków, ponieważ może to powstrzymywać decyzję klienta o zmianie operatora.
UOKiK oparł postępowanie na tych ofertach i regulaminach, w których ważność konta pre-paid uzależniona jest statystycznie od zasilenia kwotą 25-30 zł raz na miesiąc. Stan „nieważności” konta następuje w różnym okresie po zablokowaniu połączeń wychodzących lub przychodzących.
Decyzja o wszczęciu powstępowania wobec Orange
Decyzja o wszczęciu powstępowania wobec P4
Decyzja o wszczęciu powstępowania wobec Polkomtela
Decyzja o wszczęciu powstępowania wobec T-Mobile
