Jakość usług telekomunikacyjnych oferowanych przez cztery sieci komórkowe na głównych trasach kolejowych w Polsce jest dobra i na zbliżonym poziomie – wynika z badań prowadzonych przez UKE we współpracy z Systemics PAB w sierpniu tego roku. Największe problemy mogą mieć osoby podróżujące pociągami Pendolino.
UKE podkreśla, że bezwzględne wartości uzyskanych wskaźników świadczą o dobrej jakości usług, umożliwiającej użytkownikom korzystanie zarówno z połączeń głosowych, jak i dostępu do internetu. Wniosek ten jest oparty na średniej wartości wskaźników dla całego badania, natomiast z punktu widzenia każdego pasażera i użytkownika usług komórkowych istotnym czynnikiem wpływającym na ocenę jakości usług będą problemy występujące na konkretnych trasach lub w pociągach określonego typu.
Według autorów opracowania, biorąc pod uwagę warunki zapewnienia usług telekomunikacyjnych w pociągach na trasach kolejowych, czas niedostępności sieci operatora na poziomie 3-6 proc. należy uznać za akceptowalny, chociaż pozostawiający margines do poprawy. W zestawieniu tym dwukrotnie wyróżnia się Play, który z jednej strony posiada największą dostępność usług głosowych (na co wpływ ma wykorzystanie roamingu krajowego w sieciach pozostałych operatorów) z drugiej zaś strony charakteryzuje go wysoka, bo aż 18 proc. niedostępność usług transmisji danych realizowanych w tym wypadku we własnej sieci. Uzyskany wynik Playa jest związany z użyciem w badaniu transmisji danych kart SIM z oferty usług operatora świadczonych wyłącznie we własnej sieci.
Pomiary wykazały też niższą jakość usług osiąganą w pociągach typu Pendolino tj. mniejszą skuteczność nawiązania połączenia głosowego, większe prawdopodobieństwo zerwania połączenia głosowego (nawet trzykrotny wzrost), niższą jakość mowy w połączeniu głosowym oraz mniejszą prędkość transmisji pobieranych i wysyłanych danych. Powyższe wyniki można wiązać z konstrukcją wagonów typu Pendolino, które z jednej strony tworzą bezpieczne warunki dla szybkiego podróżowania, ale z drugiej strony skutecznie tłumią sygnał radiowy docierający do wnętrza pociągu ze stacji bazowych sieci ruchomych. Wnioski te potwierdzono w trakcie badania bezpośrednimi pomiarami poziomu sygnału radiowego przy jakim realizowane były usługi, które to wyniki wskazują na znacznie niższe poziomy sygnałów mierzone w pociągach typu Pendolino. Niski poziom sygnału radiowego skutkuje częstą utratą połączenia terminala z siecią i brakiem możliwości korzystania z usług.
Na potrzeby pomiarów testerzy przejechali pociągami około 8,5 tysiąca km częściowo po pokrywających się trasach. Czas testowania usług (usługi głosowej i dostępu do internetu) operatorów wyniósł 117 godz. Dla każdego operatora wykonano około 2,5 tysiąca połączeń głosowych i tyle samo różnego typu testów usługi transmisji danych (dostępu do internetu).
