Urząd Komunikacji Elektronicznej poinformował, że zajął sie działalnością w Polsce operatora wirtualnego Vectone Mobile i wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające.
Działalność Vectone Mobile w Polsce była krótka, aczkolwiek burzliwa. Już kilka miesięcy temu klienci tego MVNO skarżyli się, że mają poważne problemy z połączeniem się z siecią lub w ogólnie nie mogą wykonywać połączeń. Nie mogli też skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy, a jej strona internetowa zniknęła. Wiele wskazywało, że korzystający z infrastruktury T-Mobile MVNObez uprzedzenia zakończył działalność w Polsce.
Sprawą zajął się UKE, który poinformował, że użytkownicy Vectone Mobile, zarówno w sprawie braku możliwości wykorzystania zakupionych doładowań, jak i reklamacji z żądaniem wypłaty odszkodowania z tytułu niewykonania/braku świadczenia usług przez dostawcę powinni kontaktować się ze spółką drogą pocztową i przesyłać reklamację na warszawski adres firmy Mundio Mobile (operatora Vectone Mobile). Korespondencja ta może być również kierowana do wiadomości UKE.
– Abonenci operatora Vectone Mobile, którzy ubiegają się o zwrot niewykorzystanych środków, pozostałych w dniu zawieszenia świadczenia usług na rzecz abonentów – według zapewnień spółki – otrzymają taki zwrot na podane konto bankowe – pisze UKE w komunikacie.
