Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) znajdują się w centrum zainteresowań firm telekomunikacyjnych. Kierują się w stronę tego lukratywnego segmentu rynku enterprise w obliczu rosnącej konkurencji i zmieniającego się krajobrazu gospodarczego, uważają analitycy GlobalData. Uznając małe i średnie firmy za motor wzrostu gospodarczego, telekomy wprowadzają innowacje do oferowanych przez siebie usług i nawiązują strategiczne partnerstwa, aby zdobyć większy udział w tym dynamicznym rynku i zapewnić sobie trwały wzrost przychodów i wiodącą pozycję na rynku.
Konkurencja w segmencie dużych przedsiębiorstw i organizacji sektora publicznego nasiliła się z powodu deglobalizacji i napiętych budżetów rządowych wpływających na tę część rynku. Ponieważ małe i średnie przedsiębiorstwa są powszechnie uznawane za siłę napędową krajowych sukcesów gospodarczych i podstawę lokalnego biznesu, firmy telekomunikacyjne na całym świecie oczekują wzrostu w tym kluczowym segmencie rynkowym.
Analiza GlobalData pokazuje, że operatorzy telekomunikacyjni, aby ulepszać swoje oferty dla MŚP wykraczają poza swoją podstawową działalność związaną z łącznością, oferując rozwiązania o wartości dodanej oraz zawiązując strategiczne partnerstwa, zwykle na sąsiadujących rynkach, takich jak cyberbezpieczeństwo i aplikacje hostowane.
– Telekomy od dawna wiedzą, że małe i średnie przedsiębiorstwa to ogromny rynek, ale stanęły przed wyzwaniem dotyczącym najlepszego sposobu wykorzystania tak różnorodnych możliwości. Często uciekały się do oferowania pakietów lub prostych produktów zapewniających łączność z jedną lub dwiema dodatkowymi funkcjami, aby próbować optymalizować swoją zdolność do przechwytywania części portfela – komentuje cytowany w komunikacie Robert Pritchard, główny analityk ds. technologii i usług dla przedsiębiorstw w GlobalData.
Jednak konkurencja zmusza firmy telekomunikacyjne do większej innowacyjności, zmieniając ich sposób myślenia z nacisku na technologię na przyciąganie potrzeb biznesowych – zasadniczo są to te same narracje, które stosują na większym rynku przedsiębiorstw.
Firmy telekomunikacyjne zaczynają rozumieć, że dysponują danymi, a teraz także narzędziami (opartymi na sztucznej inteligencji) do analizowania zachowań klientów i trendów, aby dopasowywać oferty sprzedaży lub umożliwiać klientom wybór usług i aplikacji według ich indywidualnych potrzeb.
– Rynek MŚP to najgorętszy obszar na telekomunikacyjnym rynku enterprise – podsumowuje Pritchard.
