Rosnąca konkurencja, długoterminowe skutki kryzysu finansowego z lat 2007/2008 oraz wojnaw Ukrainie – to czynniki wpływające na rynek w najbliższej przyszłości. Według analityków GlobalData, wobec trudnego otoczenia gospodarczego, telekomy oczekują wzrostu przychodów w segmencie enterprise w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).
Eksperci przypominają, że do niedawna firmy każdej wielkości korzystały z różnego rodzaju rządowego wsparcia w związku z pandemią Covid-19 i bardzo niskich stóp procentowych. Jednakże nagła i znacząca podwyżka stóp procentowych oraz wzrost podstawowych kosztów paliw i energii spowodowały wzrost kosztów i negatywnie wpłynęły na popyt konsumencki, co mocno odczuł też segment MŚP. Koszty rosną, a małe przedsiębiorstwa mają tendencję do obniżania kosztów.
– Ponieważ MŚP stanowią 90 proc. przedsiębiorstw i zapewniają ponad 50 proc. zatrudnienia na całym świecie, stanowią one naturalny cel dla dostawców usług telekomunikacyjnych. Większość firm telekomunikacyjnych zintensyfikowała swoje wysiłki, aby pozyskać klientów z sektora MŚP i zwiększyć przychody – uważa cytowany w komunikacie Robert Pritchard, główny analityk ds. technologii i usług dla przedsiębiorstw w GlobalData.
– Ponieważ większość dostawców usług telekomunikacyjnych szuka wzrostu na coraz bardziej konkurencyjnym rynku MŚP, ważniejsze niż kiedykolwiek jest dla nich określenie, kim są ich docelowi klienci, zrozumienie ich potrzeb i określenie, jaka jest ich unikalna propozycja sprzedaży USP (unique selling proposition) jako dostawcy usług, która może być oparta na ofercie produktów, wiedzy branżowej, cenie, usłudze o wartości dodanej, zoptymalizowanym kanale sprzedaży lub partnerstwie. Jednocześnie muszą zoptymalizować operacje, aby wykorzystać możliwości transformacji cyfrowej, takie jak automatyzacja, sztuczna inteligencja, racjonalizacja procesów i zatrudnienia oraz wykorzystanie kanałów cyfrowych – podsumowuje Pritchard.
