Comarch zakończył wdrożenie rozwiązania Field Intervention Management dla Orange Polska, który ma służyć usprawnienu obsługi infrastruktury sieciowej w terenie, m.in. przez automatyzację procesu rozdzielania zadań.
Operator liczy, że dzięki wdrożeniu osiągnie redukcję tras przejazdu specjalistów technicznych o 20 proc.
- W projekcie dla Orange Polska musieliśmy zmierzyć się z wyzwaniem integracji ze skomplikowanym środowiskiem IT operatora, a także z obawami użytkowników nowego systemu w dużej organizacji z wyraźnie zdefiniowanymi strukturami organizacyjnymi, jak również uwzględnioć restrykcyjne wymaganiom odnośnie bezpieczeństwa danych konsumentów - mówi Piotr Piątosa wiceprezes i dyrektor Sektora Telekomunikacja w Comarchu.
Technicy Orange z systemem wsparcia Comarchu
21 maja 2014, 13:55
