Coraz wyraźniej widzimy, że jeżeli klient ma łatwość, wygodę współpracy z jednym partnerem, który jest stabilny i wiarygodny, będzie dążył do odbioru maksymalnie wielu usług z jednego źródła. Dlatego Polsat i T-Mobile będą konkurentami Tauronu w nieodległej perspektywie – mówi w rozmowie z WNP.pl Kamil Kamiński, wiceprezes ds. klienta i wsparcia korporacyjnego w Grupie Tauron.
Podkreśla on, że dla jego firmy ważna jest obecność w Programie Operacyjnym Polska Cyfrowa, z którego otrzyma dofinansowanie na poprowadzenie wielu tysięcy kilometrów światłowodu. Według niego to może być przełom w pojmowaniu energetyki przez Polaków.
– Wyróżnia nas to, że nasi przedstawiciele nie chodzą po domach. Zależy nam na klientach, którzy czują więź z firmą. W punktach obsługi klienta coraz więcej załatwianych spraw jest związanych ze sprzedażą pakietową. Klient przychodząc tam często poszerza zakres współpracy z Tauronem, decydując się na kupno gazu czy innych usług. Coraz ważniejsza dla nas jest także kwestia doradztwa technicznego. Zdajemy sobie bowiem sprawę, że rolą firmy takiej jak Tauron, jest nie tylko dostarczenie podstawowych mediów energetycznych, ale zapewnienie klientom poczucia komfortu – mówi Kamil Kamiński.
