T-Mobile uruchamia usługę Zdalny IT Serwis oferującą techniczne wsparcie dla przedsiębiorców m.in. przy obsłudze laptopów, smartfonów, tabletów czy routerów.
Jak podkreśla operator, oferta powstała z myślą o mikroprzedsiębiorcach, którzy w codziennej pracy borykają się z różnorodnymi problemami technicznymi. Operator zaoferuje im zdalny telefoniczny serwis IT z doraźnym wsparciem w kwestiach związanych z konfiguracją i instalacją oprogramowania, przywracaniem funkcjonalności sprzętów, aplikacji lub systemów operacyjnych zainstalowanych na komputerach, tabletach, smartfonach, modemach oraz routerach.
Operator uruchamia w tym celu dedykowany, serwisowy numer, pod którym ekspert techniczny T-Mobile będzie udzielać klientem Zdalnego Serwisu IT wskazówek w rozwiązywaniu problemów. Jeśli okaże się, że ze względu na złożoność usterki serwis nie będzie w stanie rozwiązać jej podczas połączenia, wtedy skontaktuje się on z taką osobą w późniejszym terminie. Docelowo, jeśli właściciel firmy wyrazi na to zgodę, serwis samodzielnie usunie usterkę za pomocą programu do zdalnego dostępu do pulpitu.
Operator oferuje w ramach serwisu trzy pakiety dzięki którym można objąć wsparciem kolejno 1 (5 zł miesięczne), 3 (7,5 zł miesięcznie lub 5 urządzeń (10 zł miesięcznie).
Jak zauważa T-Mobile koszt dwuletniej usługi dla 5 urządzeń, który wynosi 240 zł netto – jest kwotowo zbliżony do dwóch wizyt informatyka w biurze. Operator zapowiada rozbudowę usługi w najbliższych latach. Z serwisu IT może skorzystać każdy przedsiębiorca będący klientem T-Mobile.
