T- Mobile Polska pochwalił się wdrożeniem w całej organizacji metodyki „zwinnego” zarządzania projektami – agile.
Operator twierdzi, że nowy model pracy przyczynił się do zautomatyzowania wielu procesów wewnętrznych, w tym testów produktów, które wkrótce pojawią się na rynku. Już w pierwszych miesiącach po wdrożeniu agile zauważalne ma być skrócenie czasu prac nad ofertami.
T-Mobile przypomina, że agile to nowoczesna metodyka w zarządzaniu zadaniami, projektami czy nawet całą firmą, która całkowicie zmienia sposób pracy i pomaga zwiększyć wydajność. Przytacza szacunki firmy konsultingowej McKinsey, według których organizacje przechodzące na agile, mają nawet o 50 proc. większe szanse prześcignąć tradycyjną konkurencję, a ich klienci są bardziej zadowoleni z poziomu dostarczanych usług.
W przeciwieństwie do tradycyjnego modelu, ideą agile jest założenie, że w trakcie budowy projektu czy usługi nie wiemy dokładnie, jak będzie wyglądał cały przebieg pracy. Dlatego dzielony jest on na krótkie (zazwyczaj trwające od 1 do 4 tygodni) etapy, nazywane sprintami. W ich trakcie zespół projektowy samodzielnie zajmuje się danym rozwiązaniem, testuje je, zbiera informacje od klientów i zmienia produkt zgodnie z ich preferencjami. Finalne rozwiązanie testowane jest więc w mniejszych, regularnie tworzonych częściach, co pozwala szybko reagować na wszelkie niezbędne zmiany.
– Zmiana sposobu zarządzania projektami na wielu płaszczyznach jednocześnie, w tak dużej firmie jak T-Mobile, wymagała przemodelowania wielu kluczowych obszarów jej działalności. Na szczęście nasz zespół nie zawiódł i wdrożenie metodologii agile przebiegło pomyślnie – podsumowuje Andreas Maierhofer, prezes T-Mobile Polska.
T-Mobile podkreśla, że od czasu wprowadzenia nowej metodologii w firmie wypracowano już wiele nowych produktów w znacznie krótszym czasie niż dotychczas. Istotne jest jednocześnie większe zadowolenie pracowników z projektów, w których biorą udział, i poczucie odpowiedzialności na każdym etapie. Pierwszym „nowym” produktem było Happy Fridays, czyli usprawnienie aplikacji „Mój T-Mobile” (w każdy piątek klienci mogą aktywować specjalny, bezpłatny prezent).
Także dzięki agile w ciągu ostatnich miesięcy operatorowi udało się np. wprowadzić automatyczne testy, które w znacznym stopniu skróciły czas przygotowywania nowych ofert dla klientów. W jednym zespole (tzw. tribe) pracują wspólnie specjaliści od IT, programowania, marketingu czy sprzedaży, a rozwiązanie na bieżąco dostosowywane jest do potrzeb wszystkich zainteresowanych.
