Accenture pomoże Swisscom przy wprowadzaniu nowych usług cyfrowych oraz w poprawie obsługi klientów, dostarczając swoją platformę Digital Omni Channel Platform (DOCP).
Zastosowanie DOCP przez szwajcarskiego operatora ma zagwarantować spójność przekazów w jego kanałach internetowych (sklep, call center, aplikacje mobilne i kanały społecznościowe).
PARTNEREM KANAŁU JEST UPC POLSKA
Platforma DOCP wykorzystuje dane i funkcje kognitywne do zwiększania trafności, precyzji i hiper-personalizacji usług dla klientów, zapewnia Accenture.
Dostawca ma też pomóc Swisscom we wdrażaniu funkcji analitycznych, automatyzacji i innych technologii w celu obniżenia kosztów.
