Ruch związany z aplikacjami do przesyłania wiadomości biznesowych OTT wzrośnie z poziomu 100 mld wiadomości w 2023 roku, do 375 mld wiadomości w 2028 roku, prognozują analitycy Juniper Research w raporcie Global OTT Business Messaging Market 2023-2028.
Przewidują również, że pogarszająca się jakość sieci SMS skłoni przedsiębiorstwa korzystające z mobilnych komunikatorów biznesowych do poszukiwania alternatywnych kanałów, w tym aplikacji do przesyłania wiadomości za pośrednictwem platform OTT (Over-the-Top). W konsekwencji, według szacunków Juniper Research, w ciągu najbliższych pięciu lat operatorzy mogą stracić na świecie ponad 3 mld dolarów przychodów z biznesowych wiadomości SMS na rzecz kanałów OTT.
Obniżona jakość sieci SMS wynika z rosnącej liczby oszustw, podczas gdy ceny usług SMS-owych stale rosną, gdyż operatorzy chcą utrzymać przychody przy malejącym popycie na komunikację biznesową. Aby wykorzystać tą stagnację na rynku SMS-ów, analitycy radzą, aby dostawcy aplikacji OTT wdrażali takie strategie cenowe, które odciągną przedsiębiorstwa o wysokich wydatkach od tradycyjnych kanałów SMS. Strategie te muszą uwzględniać wydzielanie ruchu na potrzeby różnych zastosowań oraz pobieranie od przedsiębiorstw opłat za ruch o znaczeniu krytycznym, taki jak związany z uwierzytelnianiem wieloczynnikowym MFA (Multi-factor Authentication).
W raporcie Juniper przewidywany jest duży wzrost globalnych wydatków na komunikatory biznesowe OTT w przypadku handlu detalicznego: z 790 mln dolarów w 2023 r. do ponad 2,6 mld dolarów do 2028 r.
