Urząd Komunikacji Elektronicznej przedstawił wyniki przeprowadzonego w listopadzie 2018 r. badania konsumenckiego, które miało na celu sprawdzenie, jak start-upy korzystają z usług telekomunikacyjnych. Start-upy najbardziej zadowolone są z jakości usług, ich zakresu i dopasowania do potrzeb oraz dostępu do usług, najniżej za to oceniana jest przejrzystość ofert i skuteczność reklamacji. Jedna czwarta badanych dostrzega pozytywne zmiany, jakie w ostatnim roku zaszły na rynku usług telekomunikacyjnych.
Wszystkie badane start-upy mają dostęp do internetu, w tym ponad 67 proc. do stacjonarnego, a 75 proc. deklaruje, że korzysta z internetu mobilnego (z czego 53,8 proc. w telefonie komórkowym i 40,4 proc. w modemie lub routerze).
Najwięcej podmiotów deklaruje, że posiadana maksymalna prędkość pobierania danych w przypadku internetu stacjonarnego wynosi od 21 do 80 Mb/s (38,9 proc.) oraz od 81 do 100 Mb/s (33,3 proc.). Z kolei maksymalna prędkość wysyłania danych, jaka jest zawarta w umowie z dostawcą, wynosi najczęściej od 21 do 80 Mb/s.
Badane start-upy deklarują najczęściej, że posiadana maksymalna prędkość pobierania danych przez internet mobilny wynosi od 21 do 80 Mb/s (50 proc.), natomiast maksymalna prędkość wysyłania danych najczęściej zawiera się w przedziale od 11 do 20 Mb/s (33,3 proc.). 75,0 proc. start-upów posiadających dostęp do internetu mobilnego korzysta z internetu w technologii LTE. Urządzenia, na których korzystają z łączy LTE to przede wszystkim smartfony (92,6 proc.) i laptopy (74,1 proc.). Rozmówcy pozytywnie oceniają jakość obsługi internetu mobilnego w technologii LTE (89 proc. zagregowanych odpowiedzi „raczej dobrze” i „bardzo dobrze”). Zdaniem start-upów rozwój sieci 5G przełoży się przede wszystkim na poprawę komunikacji oraz poszerzy ofertę firm.
Zdecydowana większość (ponad 67 proc.) badanych uważa internet za kluczowe narzędzie niezbędne dla swojej podstawowej działalności biznesowej. Wykorzystuje go przede wszystkim do komunikacji wewnętrznej oraz do komunikacji z klientami.
Największą popularnością wśród start-upów technologicznych cieszą się usługi telekonferencji/wideokonferencji (głównie do kontaktu z klientami, ale również prowadzenia szkoleń, supportów – w tym zakresie najbardziej popularny jest Skype) oraz usługi w chmurze (niemal wszystkie start-upy deklarowały, iż przechowują w ten sposób dane – najczęściej te związane z działalnością firmy, dokumentacje techniczne czy oprogramowanie).
Ponad 80 proc. start-upów, biorących udział w badaniu, korzysta też z usług Over-The-Top (OTT). Najczęściej są to takie usługi jak Messenger, WhatsApp, Skype i Slack. Taki sam odsetek korzysta z programów antywirusowych, antyspyware i innych, natomiast ponad polowa z rozwiązań zwiększających poziom prywatności w sieci.
Z badania przeprowadzonego przez firmę Danae na zlecenie UKE wynika, że zdecydowanie częściej założycielami start-upów są mężczyźni niż kobiety, osoby w wieku 18-39 lat, z wykształceniem wyższym. Wśród ich produktów i usług dominują te z zakresu: programming&developers tools, big data, data center, a także edukacji. Jednak tylko cztery start-upy spośród grupy 52 badanych zadeklarowały, że współpracują z przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi.
Start-upom doskwiera przede wszystkim brak zasobów finansowych, a także kadrowych i bazy kontaktów. A jednak ponad 73 proc. z nich już sprzedaje swoje produkty. Niemal 36 proc. zamierza zacząć sprzedaż w najbliższym roku.
