Gmina Lublin w wyniku postępowania przetargowego na budowę contact center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, udzieliła zamówienia spółce Sprint SA z Olsztyna, która złożyła ofertę z ceną brutto 2,306 mln zł. Całkowita końcowa wartość umowy (bez VAT) wyniosła 1,875 mln zł.
Drugą ofertę z ceną przetargową 2,330 mln zł złożyła spółka Alfavox z Poznania.
Głównym kryterium udzielenia zamówienia była cena (waga 60). Trzy pozostałe kryteria jakościowe to: okres serwisu gwarancyjnego (waga 20), czas usunięcia awarii podczas trwania serwisu gwarancyjnego (waga 10) oraz czas usunięcia błędu podczas trwania serwisu gwarancyjnego (waga 10).
Zakres zamówienia obejmuje:
- przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej;
- zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego;
- utworzenie konektorów do szyny ESB Zamawiającego;
- dostawę i wdrożenie systemu Contact Center;
- świadczenie nadzoru technicznego.
