Operatorzy sieci komórkowych stosowali do tej pory strategię: nałowimy nowych klientów dobrymi cenami i promocjami. Z pewnością zwłaszcza Play był w tym bardzo skuteczny. Wygląda jednak na to, że ten okres żniw ma już za sobą, bo co lepiej zorientowani i wnikliwi klienci widzą, że przy odnawianiu umowy oferta jest już dużo słabsza i po lepszą warto się udać do konkurentów – pisze w komentarzu Rzeczpospolita.
Jeśli więc nie ma cenowych powodów do lojalności przy podstawowej ofercie, to trzeba skusić klientów dodatkowymi usługami w pakietach. I tu operatorzy telekomunikacyjni testują nowe możliwości, a mają pewne doświadczenie, bo już wcześniej weszli na mniej lub bardziej „sąsiadujące" rynki, oferując wspólnie z biznesowymi partnerami m.in. usługi bankowe, ubezpieczeniowe czy sprzedaż prądu.
Czy to zmobilizuje kablówki do tego, żeby się lepiej „ogarnęły", bo prezentowany przez nie poziom obsługi klientów często nie przystaje do standardów z XXI wieku? – zastanwaia się gazeta. I dodaje, że sieci kablowe odatkowo nacinają klientów na opłaty i nierzetelnie informują o cenach (ostatnie kary nałożone przez UOKiK).
Więcej w: Przybywa biznesowych aliansów (dostęp płatny)
