Operatorzy telekomunikacyjni i telewizje kablowe przekonują, że usługi wiązane, to ich przyszłość w walce o klientów. Walczą szybkością internetu i ceną – pisze Rzeczpospolita.
Rośnie popularność pakietów usług dostawców telefonii, internetu i płatnej telewizji w Polsce. Można szacować, że w ub.r. skorzystało z takiej możliwości ponad 0,5 mln gospodarstw domowych. Orange Polska przybyło w ub.r. 150 tys. abonentów usług stacjonarnych i komórkowych jednocześnie. W grupie Cyfrowy Polsat wzrost był jeszcze większy: na taką ofertę zdecydowało się 285 tys. jej klientów. O zwyżkach mówią także UPC Polska i Netia.
Jednak w Europie Zachodniej widoczne jest znacznie większe, niż w Polsce nasycenie rynku usługami zintegrowanymi. Dlatego zdaniem dostawców, również w Polsce odsetek ten będzie rósł. Podkreślają, że pakiety to jedno z ważniejszych narzędzi w walce o klienta – pomagają utrzymać przychody i pozytywnie wpływają na lojalizację klientów.
Telekomy i telewizje kablowe liczą, że konsumentów coraz bardziej przekonywać będzie taka konstrukcja oferty, w której zamówienie kilku usług wypada korzystniej niż ich zakup osobno. Na razie jednak, jak wynika z badań przeprowadzonych w grudniu na zamówienie UKE, cena pakietu jest dopiero czwartym najlepiej ocenianym parametrem tego typu ofert. Pierwsze miejsce zajmuje wygoda.
Więcej w: Rozkręca się wojna na pakiety (dostęp płatny)
