Już 23 lokalnych operatorów ISP korzysta z call center stworzonego w ramach klastra e-Południe, który powstał z inicjatywy przedsiębiorców telekomunikacyjnych na Śląsku. Przedsięwzięcie zostało sfinansowane z dofinansowaniem środków unijnych, jakie klaster dostał ze śląskiego RPO. - W sumie wartosć realizowanego projektu to 1,2 mln zł z czego 85 proc. to dofiansownaie unijne. W ramach tych środków realizujemy też projekt związany z monitoringiem oraz punktem wymiany ruchu VoIP. Całe przedsięwzięcie musimy zakończyć we wrześniu tego roku - informuje Sebastin Kochel z klastra e-Południe.
Tłumaczy on, że uruchomione call center umożliwia obsługę lokalnych operatorów po zamknięciu biur. - Są oni wtedy przekierowywani na numer call center i mogą zgłosić swój problem - mówi Kochel. Do obsługi cal center klaster e-Południe zatrudnił sześć niepełnosprawnych osób. - Odebrali oni już ponad 1500 rozmówi. Pracujemy nad tym, by mieć przygotowanych coraz więcej gotowych scenariuszy rozmów - dodaje Sebastian Kochel.
Ruszył call center dla lokalnych ISP
6 maja 2014, 16:40
