Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami Urząd Komunikacji Elektronicznej ogłosił konkurs na wybór nowego podmiotu mającego zapewnić system pomiarowy krajowych usług dostępu do internetu. Nowy dostawca zostanie wybrany na 24 miesiące. Podmiot wyłoniony w konkursie zapewni system pomiarowy nieodpłatnie, w wyniku czego uzyska certyfikat Prezesa UKE.
Ma to związek z tym, że kończy się okres certyfikacji działającego oficjalnie od grudnia 2018 r. mechanizmu monitorowania jakości usługi dostępu do internetu, który został uruchomiony we współpracy z firmą V-Speed.
Mechanizm monitorowania internetu pozwala sprawdzić szybkość posiadanej usługi, a także dochodzić praw abonenckich, jeśli dostawca nie wywiązuje się z umowy.
W nowej wersji mechanizmu zostaną wprowadzone zmiany, które – wedle zapowiedzi UKE – mają umożliwić konsumentom wygodniejsze korzystanie z tego narzędzia.
Najważniejsze ulepszenia wymieniane przez UKE to:
- podniesienie maksymalnej mierzonej prędkości z 1 Gb/s do 2,5 Gb/s
- zwiększenie dostępności aplikacji na różne systemy operacyjne
- wprowadzenie opcji automatycznych pomiarów sekwencyjnych
- wyłączenie obowiązku rejestracji dla pomiarów o charakterze wyłącznie informacyjnym
- wprowadzenie angielskiej wersji językowej aplikacji i serwisu
Jak podkreśla UKE, zadaniem mechanizmu jest przyczynianie się do zwiększenia ochrony użytkowników i zapewnienia informacji o parametrach świadczonych im usług, a także zwiększanie konkurencji pomiędzy dostawcami w oparciu o jakość świadczonych usług. Zgodnie z unijnym prawem dostawcy internetu w sieciach stacjonarnych są zobowiązani do podawania w umowach minimalnych, zwykle dostępnych i maksymalnych oferowanych prędkości transmisji danych.
– Dzięki istnieniu mechanizmu, certyfikowanego przez prezesa UKE, konsumenci mają narzędzie, które pozwala im w bezsprzeczny sposób zweryfikować jakość otrzymanej usługi z zapisami w umowie – zaznacza UKE.
Zastrzega przy tym, że choć za pomocą dotychczasowego, jak i przyszłego mechanizmu można mierzyć szybkość internetu stacjonarnego i mobilnego, to zgodnie z prawem jedynie pomiary jakości internetu stacjonarnego, wykonane zgodnie z instrukcją, są certyfikowane i mogą posłużyć jako dowód w ewentualnych sporach konsumentów z dostawcami usługi.
Ze statystyk UKE wynika, że dzięki istnieniu mechanizmu użytkownicy internetu dokonali dotychczas ponad 685 tys. pomiarów, w tym ponad 49 tys. certyfikowanych pomiarów szybkości internetu stacjonarnego.
Nowy system – podobnie jak obecny – będzie się składał m.in. z serwisu internetowego oraz aplikacji na komputery stacjonarne (np. desktop, laptop).
Certyfikacja wybranego systemu zostanie dokonana przez Prezesa UKE na okres 24 miesięcy, począwszy od 1 grudnia 2020 r.
