Orange Polska poinformował o zmianach w zarządzie w związku z przygotowywaną nową strategią.
Z początkiem lipca Jolanta Dudek obejmie nadzór nad działaniami spółki na rynku konsumenckim. Bożena Leśniewska poszerzy zakres swojej odpowiedzialności przez dołączenie struktur obsługi i doświadczeń klientów biznesowych do zarządzanego przez nią rynku biznesowego. Do ścisłego kierownictwa firmy dołącza Artur Stankiewicz, obejmujący nowo utworzone stanowisko dyrektora wykonawczego ds. digitalizacji.
– Jestem przekonany, że ogłoszone dzisiaj zmiany wzmocnią naszą firmę w realizacji nowej strategii, którą ogłosimy w czerwcu. Powierzenie relacji z klientami dwóm głównym liniom biznesowym, kierowanym przez Jolę i Bożenę, będzie korzystne dla naszych klientów. Dzięki temu wzmacniamy nasze działania na rzecz budowania wartości – komentuje zmiany Julien Ducarroz, prezes Orange Polska.
Jolanta Dudek pokieruje pionem konsumenckim firmy, obejmując struktury rynku konsumenckiego oraz relacje z klientem indywidualnym, jako wiceprezes ds. rynku konsumenckiego. Od 2013 r. odpowiada ona w firmie za obszar relacji z klientami, od 2015 r. jest w zarządzie spółki.
Karierę w branży telekomunikacyjnej rozpoczęła w 2000 r. w PTK Centertel sp. z o.o. na stanowiskach menadżerskich związanych z zarządzaniem obsługą klientów indywidualnych. W latach 2004-2010 pełniła funkcję dyrektora obsługi klientów biznesowych sieci komórkowej Orange. W październiku 2010 r. objęła stanowisko dyrektora obsługi klientów biznesowych w Orange Customer Service sp. z o.o. Od listopada 2013 była dyrektorem wykonawczym ds. obsługi klientów w Orange Polska. Do czasu włączenia obszaru obsługi klienta do struktur Orange Polska w 2016 r., pełniła funkcję Prezesa Zarządu Orange Customer Service. Ukończyła Wydział Filologiczny Uniwersytetu Śląskiego oraz studia podyplomowe z zakresu Zarządzania Gospodarką Europejską, uzyskując dyplom francuskiej École des Hautes Études Commerciales (HÉC) w Jouy-en-Josas oraz Szkoły Głównej Handlowej (SGH) w Warszawie. Jest również absolwentką Akademii Psychologii Przywództwa (2013) i Szkoły Mentorów (2015) przy Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej.
Obsługa klienta biznesowego zostanie włączona do pionu rynku biznesowego, kierowanego przez Bożenę Leśniewską. Jak uzasadnia Orange, umiejscowienie obsługi klienta zgodnie z liniami biznesowymi ma pomóc usprawnić procesy i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów na każdym etapie ich relacji z Orange.
Bożena Leśniewska, obecnie, jako wiceprezeska zarządu Orange Polska, odpowiada za rynek biznesowy oraz spółki Integrated Solutions, BlueSoft i Craftware. Jest ona od ponad 20 lat związana z sektorem telekomunikacyjnym. Karierę zawodową rozpoczęła w 1992 r. w DHL International Ltd. Od 1996 r. odpowiadała za rynek sprzedaży w Polkomtelu. W 2006 r. dołączyła do zespołu Orange Polska w PTK Centertel jako zastępca dyrektora Pionu Sprzedaży Rynku Biznesowego, a następnie dyrektor Pionu Sprzedaży do Klientów Biznesowych. Od 2008 roku była dyrektorem Pionu Klientów Biznesowych, a potem dyrektorem sprzedaży jednocześnie w PTK Centertel i w Orange Polska. W listopadzie 2013 r. objęła stanowisko dyrektora wykonawczego ds. sprzedaży Orange Polska, a dwa lata później została członkiem zarządu ds. sprzedaży i komercyjnej digitalizacji. Absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego, Akademii Psychologii Przywództwa w Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej, Akademii Mentoringu oraz Advanced Management Programme na INSEAD. Pełni funkcję członka Rady Odpowiedzialnego Przywództwa przy Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Rady Fundacji Orange i Professional Women Network (PWN). Jest też Prezeską stowarzyszenia LiderShe. Aktywna mentorka w programach mentoringowych, m.in. Fundacji Vital Voices i Fundacji Perspektywy, a także współautorka pierwszych w Europie studiów dla kobiet – Akademii Przywództwa Kobiet na Akademii Leona Koźmińskiego.
Artur Stankiewicz obejmie zaś nowo utworzone stanowisko dyrektora wykonawczego ds. digitalizacji (Chief Digital Officer), wchodząc do komitetu wykonawczego firmy, gdzie jego misją będzie rozwinięcie cyfrowych kanałów sprzedaży oraz opieki nad klientem. Będzie on raportował bezpośrednio do prezesa.
Karierę zawodową rozpoczął w 2001 r. w Polkomtelu w obszarze sprzedaży B2B. Od 2007 r. zarządzał sprzedażą B2B w Orange Polska, najpierw jako dyrektor sprzedaży bezpośredniej. W latach 2014–2017 odpowiadał za sprzedaż i marketing w segmentach Biznesowych SOHO i SME, stworzył konwergentną ofertę światłowodową Orange dla małych i średnich firm oraz kierował transformacją struktur sprzedaży w kierunku wzrostu wartości i jakości obsługi klienta. Następnie objął stanowisko dyrektora marketingu Rynku Konsumenckiego (2017-2021). Odpowiadał m.in. za budowę i rozwój Orange Flex,, a także przygotowanie i wdrożenie strategii „więcej za więcej”, nakierowanej na wzrost marży i wartości generowanej przez klienta. W latach 2010–2017 był członkiem Rady Nadzorczej Orange Retail S.A. Ukończył Inżynierię Sterowania na Wydziale Elektrycznym Politechniki Warszawskiej, jest absolwentem MBA na Université du Québec a Montréal oraz studiów Advanced Management Program na INSEAD.
Zmiany zatwierdziła Rada Nadzorcza Orange Polska podczas posiedzenia 19 maja.
