Generatywna sztuczna inteligencja (GenAI) znajduje zastosowania w wielu branżach, a telekomunikacja jest wiodącą z nich, mówił Sameer Vuyyuru, szef rozwoju biznesu dla operatorów w AWS podczas swojego wystąpienia na konferencji MWC w Las Vegas, relacjonuje serwis RCR Wireless News.
Vuyyuru podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, jak szybko branża telekomunikacyjna zwraca się ku generatywnej sztucznej inteligencji. Przytoczył wyniki badania przeprowadzonego przez firmę konsultingową Altman Solon wśród ponad 100 menedżerów klientów telekomunikacyjnych AWS w USA, Europie Zachodniej oraz regionie Azji i Pacyfiku. Wykazały one niewielką przewagę wdrażania GenAI w telekomunikacji w Stanach Zjednoczonych oraz wysoki poziom zainteresowania i początkowe wdrożenia w różnych regionach, szczególnie jeśli chodzi o chatboty do obsługi klienta.
W badaniu AWS połowa firm telekomunikacyjnych zadeklarowała, że planuje wdrożyć generatywną sztuczną inteligencję w ciągu najbliższych dwóch lat.
Pięć zastosowań GenAI, które według ankietowanych firm telekomunikacyjnych mają duże prawdopodobieństwo wdrożenia, to:
- chatboty do obsługi klienta;
- zautomatyzowane generowanie kodu, debugowanie i testowanie;
- wsparcie dla pracowników;
- personalizacja produktów i marketingu;
- generowanie treści dot. produktów i na potrzeby marketingu.
