W 2019 r. najpopularniejszymi pakietami usług były kolejno „Telefonia ruchoma + Internet ruchomy” (51,6 proc.) oraz „Internet stacjonarny + Telewizja” (10 proc.). W obu przypadkach nastąpił wzrost udziałów w stosunku do 2018 r. – odpowiednio o 0,3 pp. oraz 0,8 pp. Wzrosło również zainteresowanie klientów pakietami.
W ostatnich kilku latach następował systematyczny spadek liczby użytkowników telefonii komórkowej, ale w ubiegłym roku trend ten się odwrócił – na koniec 2019 r. łączna liczba aktywnych kart SIM wyniosła 52,2 mln, czyli 1,16 proc. więcej niż w 2018 r. Wzrosła również penetracja tymi usługami, która wyniosła niemal 136 proc. Ciągle natomiast trwa odwrót od usług pre-paid w związku z wprowadzeniem w 2016 r. obowiązku rejestracji tego typu kart. Na koniec 2019 r. liczba przedpłacanych kart SIM pre-paid zmalała w stosunku do 2018 r. o 1,3 proc. – do poziomu 13,4 mln. Użytkownicy pre-paid stanowili jedynie 28 proc. wszystkich użytkowników telefonii ruchomej.
W 2019 r. utrzymywał się malejący trend w przychodach z usług telefonii mobilnej. Łączne wpływy operatorów wyniosły 11 mld zł (rok wcześniej według danych UKE 13,8 mld zł).
Pozycję lidera pod względem liczby użytkowników telefonii mobilnej w 2019 r. zachował Play. Jego udział w liczbie użytkowników w 2019 r. wyniósł 29 proc. Drugie miejsce przypadło Orange Polska (27,3 proc.). Trzecia pozycja należała do Polkomtela (21,3 proc.). Na czwartym miejscu znalazł się T-Mobile z udziałem na poziomie 18,9 proc. Inaczej jednak przedstawia się sytuacja, gdy pod uwagę weźmiemy przychody. Tu pierwszą pozycję w 2019 r. zajął Orange z udziałem 31,4 proc. Jest to awans z trzeciej pozycji w 2018 r. Drugą pozycję zajął Polkomtel (28,2 proc.). Zeszłoroczny lider w tym zestawieniu – Play, uzyskał 22,3 proc. ogółu przychodów z telefonii ruchomej, a T-Mobile zajął czwarte miejsce z 15,9-proc. udziałem w rynku.
W porównaniu do 2018 r., zarówno w przypadku Polkomtela, jak i Orange, nastąpił wzrost uzyskanych przychodów. Było to odpowiednio 3,1 proc. oraz 6,9 proc.. Spadek przychodów odnotowały T-Mobile (o 5,2 proc.) i Play (o 3,8 proc.). Pozostali przedsiębiorcy (MVNO) poza wymienionymi powyżej czterema największymi, uzyskali przychody na poziomie 2,2 proc.
Z roku na rok maleje natomiast wartość rynku oraz liczba użytkowników telefonii stacjonarnej. Spadają ceny tych usług – w Polsce są jednymi z najniższych wśród państw Unii Europejskiej. Jak podaje UKE, w 2019 r. z usługi telefonii stacjonarnej korzystało ponad 3,5 mln abonentów – o około 13 proc. mniej niż w 2018 r.
Przychody z usług telefonii stacjonarnej wyniosły prawie 1,6 mld zł. W porównaniu do ubiegłego roku wartość ta zmniejszyła się o niewiele ponad 18 proc.
W 2019 r. prawie połowę udziałów w rynku telefonii stacjonarnej pod względem liczby użytkowników wciąż posiadał Orange (48,8 proc.). Drugie miejsce zajęło UPC (19,2 proc.), a na kolejnych miejscach znalazła się Netia (8,4 proc.), Multimedia (4,2 proc.), Play (4,1 proc.) oraz T-Mobile (3,2 proc.). Udział pozostałych operatorów w rynku zmniejszył się o prawie 4 pp. w porównaniu do ubiegłego roku i wyniósł 9 proc.
