Zyski easycall.pl osiągnięte w ubiegłym roku były wyraźnie niższe niż rok wcześniej. Z czego to wynikało i czy to może świadczyć o tym, że na rynku VOiP w Polsce jest coraz trudniej?
Nasze zyski faktycznie były niższe niż rok wcześniej, ale wynika to – paradoksalnie - z szybkiego rozwoju spółki i rosnącego zapotrzebowania na VoIP, a nie niższej rentowności usług. Na VoIP można zarabiać i zwiększać przychody mimo spadku stawek, co udowodniliśmy, jednak aby dalej się rozwijać w tym samym tempie musimy inwestować – zarówno w rozwój nowych usług, jak i sieci sprzedaży. W ubiegłym roku zwiększyliśmy zatrudnienie, zakupiliśmy też samochody dla handlowców. Inwestycje sfinansowaliśmy w całości ze środków własnych, a to musiało przełożyć się na niższy zysk.
A jak jest dziś wartość rynku VoiP w Polsce?
W 2013 r. UKE wartość rynku oszacował na 0,3 mld złotych. Myślę, że dziś wartość jest nieco wyższa, choć nie są to znaczące różnice. Wolumen rozmów rośnie o kilkadziesiąt procent, ale trzeba pamiętać, że stawki za zakańczanie połączeń znacząco spadły.
Od dawna mówi się, że na rynku VOIP w Polsce będzie następować konsolidacja. Czy rzeczywiście tak się dzieje?
Rynek VoIP jest bardzo rozdrobniony i rzeczywiście konsolidacja jest nieunikniona. Szybki rozwój organiczny na rynku jest możliwy, ale tylko do pewnego momentu. Wcześniej czy później – jeśli chce się grać w wyższej lidze – trzeba poszerzyć bazę klientów a to możliwe jest tylko poprzez konsolidację. Na rynku widzimy ciekawe możliwości w tym zakresie. Zakładamy, że jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, dzięki konsolidacji uda się nam zwiększyć przychody do 50 mln zł.
Kim jest według pana dzisiaj typowy użytkownik VoIP w Polsce?
Trudno o jednoznaczną definicję, bo grupa klientów korzystających z VoIP jest niejednorodna. Z jednej strony jest grupa osób technologicznie świadomych, którzy traktują VoIP przede wszystkim jako sposób ograniczenia wydatków telefonicznych za granicą. To kiedyś grupa dominująca, dziś coraz mniej liczna. Mamy też użytkowników sieci kablowych, którzy dostają telefon w pakiecie, często nie mając świadomości, że wykonując połączenie korzystają z VoIP-a.
Jest też - coraz liczniejsza – grupa odbiorców biznesowych. Wśród nich są zarówno ci, którzy chcą zmienić operatora na tańszego, jak i ci, którzy doceniają VoiP ze względu na funkcjonalność tej telefonii. Mam tutaj na myśli mobilność przy zachowaniu stacjonarnego numeru i dostęp do usług dodatkowych – infolinii, telekonferencji, możliwości ustawiania powiadomień głosowych czy zarządzania firmową siecią telekomunikacyjną z poziomu internetowej przeglądarki. Ta grupa odbiorców VoIP rośnie najszybciej. Nie należy też zapominać o odbiorcach hurtowych. W tym obszarze VoIP także zdobywa coraz większą popularność – dotychczasowe, tradycyjne punkty styku zastępuje się właśnie technologiami IP.
Wasza firma coraz bardziej kieruje się z usługami w segmencie biznesowym. Kogo uważania tam za swych głównych konkurentów w tym segmencie?
Naszymi konkurentami są zarówno duzi gracze, rozpoznawalne marki od lat oferujące usługi dla biznesu, jak i operatorzy średniej wielkości, adresujący swoje usługi do mniejszych firm. Rynek, choć bardzo konkurencyjny, jest jednak na tyle duży i chłonny, że nie czujemy specjalnie oddechu żadnego z nich. Wynika to też z tego, że staramy się tworzyć usługi, których nie oferują nasi konkurenci albo które oferują w nieco innej formule. Przykładem może być wirtualna centrala telefoniczna – produkt oferowany w chmurze obliczeniowej – który od początku do końca tworzyliśmy z myślą o małych firmach zwykle nie dysponujących zapleczem technicznym. Choć takie rozwiązania istnieją, to jestem pewien, że nasz produkt jest najprostszym w obsłudze tego typu systemem dostępnym na rynku, w dodatku oferowanym bezpłatnie, w ramach abonamentu.
W tym roku zapowiedzieliście wprowadzenie usług IPTV. Komu i w jakim modelu zamierzacie je oferować?
IPTV jest dla nas usługą na którą patrzymy długofalowo. Chcemy ją oferować głównie mniejszym operatorom w formie resellingu. Z ciekawością przypatrujemy się również możliwościom oferowania tego rozwiązania bezpośrednio użytkownikom końcowym.
Zaczęliście oferować też rozwiązania do telekonferencji Jakie jest zainteresowanie tego typu usługami i czy już generujcie z tego źródła przychody?
Telefonia VoIP wydaje się naturalnym rozwiązaniem telekonferencyjnym, umożliwiającym szybką i tanią transmisję głosu oraz video na znaczne odległości. Dzisiaj można zestawić jednocześnie nawet kilkaset połączeń osób z wielu krajów, nie martwiąc się o koszty połączeń. Do uczestników możemy wysłać mail, SMS czy wiadomość głosową o planowanym terminie konferencji. Do transmisji głosu i udziału w konferencji nie jest przy tym potrzebny żaden dodatkowy sprzęt, nie potrzebna jest też instalacja dodatkowego oprogramowania. Cała obsługa systemu telekonferencyjnego odbywa się za pośrednictwem internetowej przeglądarki.
Nie tak dawno dla jednej z dużych firm telekomunikacyjnych zorganizowaliśmy telekonferencję dla kilkuset osób. Jej uczestnicy wdzwaniając się na konkretny numer, mogli zdalnie wziąć udział w spotkaniu. Klient mógł określać na bieżąco kto może mówić a kogo głos nie będzie transmitowany do pozostałych uczestników. Po zakończeniu konferencji udostępniliśmy nagranie, które zostało udostępnione pod określonym numerem telefonicznym. Łącząc się z tym numerem można było wysłuchać prelekcji i towarzyszącej jej dyskusji, niezależnie od miejsca i pory dnia.
Tego typu przedsięwzięć będzie organizowanych coraz więcej, choć zastosowania systemów telekonferencyjnych to nie tylko biznesowe spotkania i konferencje, ale także np. szkolenia. Wykorzystywane rozwiązania pozwalają bowiem nie tylko na transmisję głosu, ale także obrazu – zarówno wideo „na żywo”, jak i slajdów prezentacji czy ekranu zdalnego komputera. W tym samym czasie mamy też możliwość uruchomienia równoległego czatu.
Telekonferencje przynoszą nam zysk i zamierzamy je rozwijać dostosowując je np. do wymogów walnych zgromadzeń. Dzięki temu za ich pośrednictwem będzie można brać udział w różnego rodzaju głosowaniach.
Jaka jest państwa zdaniem przyszłość VoIP w Polsce?
Telefonia VoIP posiada wszystkie zalety telefonii stacjonarnej – numer w dowolnej strefie numeracyjnej, stabilność i jakość połączeń - jednocześnie jest wciąż od niej tańsza. Przy tym VoIP oferuje dostęp do usług, których brakuje w ofercie operatorów telefonii komórkowej, a które są bardzo istotne dla biznesu. Ta technologia będzie więc się rozwijać, tak jak ma to miejsce za granicą gdzie większość połączeń stacjonarnych realizowanych jest w sieciach IP.
VoIP będzie koegzystować z telefonią komórkową, uzupełniając ją np. tam, gdzie zasięg operatora jest niewystarczający, jednocześnie coraz bardziej wypierać będzie tradycyjną telefonię stacjonarną.
Dziękujemy za rozmowę
Rozmawiał Marek Jaślan
