Nowe badanie „Mobile Voice: Operator Strategies & Vendor Opportunities 2018-2023” przeprowadzone przez firmę Juniper Research wykazało, że przychody operatorów z mobilnych usług głosowych będą w najbliższych 5 latach średnio rocznie spadać o 10 proc. – zmniejszą się z 354 mld dolarów w 2018 r. do 197 mld dolarów do 2023 r. Analitycy Juniper wskazują szereg nowych technologii i rozwiązań, które miałyby pozwolić operatorom utrzymać, a nawet zwiększyć przychody z usług. Wymieniają tu: 5G i sztuczną inteligencję (umożliwią budowanie nowych modeli biznesowych), udostępnianie platform komunikacyjnych w modelu usługowym (CPaaS - Communications Platforms-as-a-Service) oraz VoLTE (Voice over LTE).
Juniper określa 5G jako kluczowy dla operatorów komórkowych czynnik spowolniający spadki przychodów z usług głosowych. Do 2023 r. będzie działać ponad 370 mln łączy 5G, które wygenerują operatorom 88 mld dolarów przychodów, szacują analitycy. Będzie to rekompensowało ponad 50 proc. przewidywanych strat na przychodach z usług głosowych. Operatorzy będą mogli także generować dodatkowe dochody wspierając nowe usługi głosowe, oparte na technologiach takich jak Google Duplex.
Aby pozyskać nowe źródła przychodów z nowych usług głosowych, Juniper radzi operatorom budować nowe ekosystemy z wykorzystaniem technologii konwergentnych, w tym rozwiązań takich, jak komunikatory głosowe i tekstowe czy cyfrowi asystenci (np. Alexa). Ułatwić to ma wprowadzanie przez operatorów modelu CPaaS, w którym centralne zarządzanie komunikacją jest oferowane za pośrednictwem jednej platformy.
PARTNEREM KANAŁU JEST UPC POLSKA
Analitycy Juniper przewidują znaczny wzrost aplikacji OTT, takich jak WhatsApp i Messenger. Wygenerują one 15,7 bln minut usług głosowych do 2023 r.
Juniper zachęca też operatorów do wdrażania technologii głosowych, które wnoszą więcej korzyści i łatwo można je integrować z modelem CPaaS, takim jak VoLTE.
— Ekosystem OTT jest rozproszony, w wyniku czego nie jest w stanie zaoferować takiej samej skali zasięgu, jak operatorzy. Aby maksymalnie wykorzystać słabości OTT w tym obszarze, operatorzy muszą przyjąć podejście CPaaS, żeby odzyskać ruch, minimalizując przy tym przyszły niedobór przychodów – wyjaśnia Sam Barker, autor badań.
Juniper prognozuje, że liczba użytkowników VoLTE po raz pierwszy przekroczy liczbę użytkowników aplikacji głosowych OTT w 2020 r., rok wcześniej niż przewidywano.
