Przychody operatorów z ruchu generowanego przez biznesowe SMS-y wzrosną w 2024 roku zaledwie o 5 proc. – przewidują analitycy Juniper Research w raporcie Global A2P Messaging Market 2024-2028.
Oznacza to duży spadek wzrostu w porównaniu z poprzednim rokiem, w którym operatorzy odnotowali 23-proc. wzrost globalnych przychodów z biznesowych SMS-ów. Według Juniper, to ograniczenie wzrostu wynika przede wszystkim z ograniczenia popytu ze strony przedsiębiorstw, w związku ze znaczącymi podwyżkami cen SMS-ów wprowadzonymi przez operatorów.
Aby przywrócić znaczące wzrosty rynku, analitycy Juniper Research rekomendują operatorom obniżenie cen usług SMS, przy założeniu, że średni koszt połączenia nie przekracza 0,10 USD za SMS-a. Bez tych obniżek cen rynek biznesowych wiadomości SMS stanie się niezrównoważony ze względu na wysokie koszty połączeń, powodujące brak zwrotu z inwestycji dla przedsiębiorstw, czytamy w raporcie. Operatorzy ryzykują też utratą ruchu generującego przychody na rzecz innych mediów, takich jak interfejsy API lub komunikaty biznesowe OTT.
W raporcie oceniono także zagrożenia dla przychodów operatorów z komunikatorów biznesowych ze strony aplikacji do przesyłania wiadomości OTT messaging, takich jak WhatsApp. Juniper przewiduje, że nastąpi znaczny wzrost ruchu w zakresie wiadomości biznesowych OTT, co spowoduje kanibalizację przychodów operatorów z wiadomości biznesowych, zwłaszcza w przypadku ruchu uwierzytelniającego, takiego jak hasła jednorazowe OTP (one-time passwords) i uwierzytelnianie wieloskładnikowe MFA (multifactor authentication).
– Spodziewamy się, że w ciągu najbliższych pięciu lat operatorzy stracą 3,1 mld dolarów przychodów z wiadomości biznesowych na rzecz kanałów OTT messaging, a aby złagodzić te straty, operatorzy muszą starać się wspierać nowe technologie, takie jak interfejsy API, aby zachować wysoki poziom ruchu z mobile messagingu w swoim ekosystemie – komentuje cytowana w komunikacie Molly Gatford, autorka raportu Juniper Research.
