Puls Biznesu: Wielokanałowa komunikacja rządzi
Wielokanałowa, lecz ujednolicona komunikacja ułatwia pracę doradcom, przynosi oszczędności firmie, a przede wszystkim zwiększa zadowolenie klientów Kiedyś dominowała klasyczna infolinia. Dziś na topie jest contact center, czyli wielokanałowa obsługa klienta, obejmująca m.in. SMS, telefon, czat, internet, aplikacje mobilne, czy tradycyjną pocztę. Co równie ważne: różnorodne technologie i metody kontaktu tworzą spójną całość, co zwykło się określać jako komunikacja ujednolicona (ang. unified communication – UC).
Więcej w: Telefoniczna centrala to za mało (dostęp płatny)
Puls Biznesu: Wyzwania w świecie elektroniki użytkowej
5G całkowicie zmieni sposób, w jaki się komunikujemy. Sieć nowej generacji będzie oznaczać bardzo dobry przepływ danych. Jest to niezwykle ważne w kontekście komunikacji, przede wszystkim w odniesieniu do połączeń z chmurą. Dążymy do tego, by dane były dostępne w każdym miejscu i czasie. Teraz nie zawsze jest to możliwe. Z drugiej strony, z poziomu samych urządzeń konieczne jest wydłużenie czasu pracy baterii. Musimy się też skoncentrować na wyświetlaczu i ciągłym podnoszeniu jego elastyczności w użytkowaniu – mówi w rozmowie z gazetą Gianfranco Lanci, prezes Lenovo w regionie EMEA.
Więcej w: W erze technologii użytkowych (dostęp płatny)
Puls Biznesu: Wirtualny symulator Qumaku
Firma Qumak zaprezentowała symulator lokomotywy pomagający w szkoleniu maszynistów – Simtraq. Rozwiązanie pozwala na pełne odwzorowanie tras kolejowych w 3D bez względu na część świata, w której się znajdują. Proponowana symulacja jazdy zawiera też wiele sytuacji przeniesionych z rzeczywistych warunków, np. opady deszczu, śnieżyca, słaba widoczność, jak również bardziej ekstremalne, w tym wtargnięcie człowieka na tory.
Więcej w: Maszyniści będą szkoleni w wirtualnej rzeczywistości (dostęp płatny)
Puls Biznesu: ITI gra dalej
Po pozbyciu się TVN holding wydał krocie na premie i wystawił na rynek cenne nieruchomości. Sprzedał też spółkę Wojciechowi Kostrzewie. 17 z 41 tyle spółek zostało w rejestrach ITI Holding po ubiegłorocznej sprzedaży TVN — to można wyczytać w raporcie holdingu za 2015 r. Przed perłą w koronie holdingu nowych nabywców znalazły także Onet, Multikino i Legia oraz kilka pomniejszych biznesów. Kilka niesprzedawalnych i nierentownych projektów, np. Religia TV, zostało zlikwidowanych. Po latach życia z kredytami lub obligacjami na karku ITI, pod wodzą Wojciecha Kostrzewy, sukcesywnie czyściło zobowiązania, które są już na poziomie niemal niezauważalnym dla ogólnego bilansu holdingu. Nie da się jednak tego powiedzieć o kosztach zarządu i wynagrodzeń.
Więcej w: ITI jeszcze nie gasi światła (dostęp płatny)
Rzeczpospolita: Banki stawiają na smartfony
Citi Handlowy wkrótce uruchomi nowy serwis internetowy. Duże innowacje technologiczne wprowadzają też m.in. Alior i mBank. Citi Handlowy zakończył wdrożenie i prowadzi testy drugiego etapu nowej bankowości online. Nowy serwis zostanie udostępniony klientom w I kwartale 2017 roku. Jak podkreślają przedstawiciele banku, system działa w technologii RWD, czyli dostosowuje się do różnych typów urządzeń, a jednocześnie jest budowany przy założeniu, że klient będzie mógł wszystkie operacje wykonać zdalnie, łącznie z zarządzaniem produktami ratalnymi, czy przekazywaniem dokumentów, które obecnie trzeba dostarczać czy podpisywać w oddziale.
Więcej w: Bankowość przechodzi do smartfonów (dostęp płatny)
Rzeczpospolita: Regionalny ranking innowacyjności
Po raz pierwszy zbadano potencjał województw pod kątem innowacji. W czołówce są główne aglomeracje. Indeks Millennium – Potencjał Innowacyjności Regionów, to gruntowna analiza potencjału polskich województw przeprowadzona przez ekspertów Banku Millennium w oparciu o sześć czynników warunkujących innowacyjność: wydajność pracy, stopa wartości dodanej, wydatki na badania i rozwój, edukacja policealna, liczba pracujących w obszarze badań i rozwoju oraz liczba wydanych patentów. Liderem Indeksu jest województwo mazowieckie z wynikiem 95,9 punktów, a ranking zamyka z wynikiem 42,3 pkt województwo warmińsko-mazurskie.
Więcej w: Regiony zaawansowane technologicznie (dostęp płatny)
Rzeczpospolita: Giełdowe plany Zortraksu
Do 13 października potrwają zapisy na obligacje. Oferta ma wartość 2,5 mln euro. Za te pieniądze odkupione zostaną akcje od inwestorów, którzy nie chcą czekać na przyszłoroczny debiut. – Zortrax na pewno wejdzie na giełdę ze względu na to, że jest to jedno z ustaleń z nowym, znacznym akcjonariuszem spółki – zapewnia Jarosław Ostrowski, przewodniczący rady nadzorczej IPO 3D. Niedawno w Zortaxa zainwestował 44 mln zł Dariusz Miłek, założyciel CCC.
Więcej w: Zortrax obiecuje, że wejdzie na giełdę (dostęp płatny)
