Puls Biznesu: Czy internetowy Merlin odżyje?
Jeden z popularniejszych sklepów internetowych daje sobie dwa lata na powrót do dawnej świetności. Merlin, to jeden z najstarszych sklepów internetowych w Polsce. Sława nie pomogła staruszkowi, który otarł się o upadłość przygnieciony bagażem kilkudziesięciu milionów złotych wierzytelności. Stary czarodziej ma jednak dużo szczęścia i może szybko wrócić do dawnej świetności dzięki sprytnemu zabiegowi menedżerów z tajemniczego Topmall. Wydzierżawili prawa do marki, postawili w ciągu trzech miesięcy nowe zaplecze technologiczne i uruchomili sklep. Rozpoczynają kampanię marketingową. Merlin był w tak słabej kondycji, że przestał realizować zamówienia w kluczowym dla sklepów internetowych okresie bożonarodzeniowym. Część klientów nie dostała zamówionych towarów, a spółka złożyła wniosek o upadłość. Wydawało się, że to koniec. Tymczasem Topmall w ciągu trzech miesięcy postawił sklep od nowa, korzystając z własnego silnika i oprogramowania, a firma Raben zbudowała dla niego magazyn.
Więcej w: Drugie życie Merlina (dostęp płatny)
Puls Biznesu: Czy robot się sprawdzi w call center?
Konsultanci będą mieć mniej pracy. Gdańska firma udoskonala rozwiązanie, które ich wyręczy. Voicetel stworzył usługę z zakresu obsługi klienta, której – jak zapewniają przedstawiciele firmy – na polskim rynku nie było. Gdy chcemy zamówić hotel, wypożyczyć samochód, zgłosić reklamację telewizora czy zapisać się do lekarza, czekamy na połączenie z konsultantem. Zdaniem władz Voicetela, tego ostatniego może wyręczyć robot i w ten sposób skrócić czas oczekiwania. Usługa Brilliance ma zwiększyć dostępność do serwisu – rozmowa z robotem może się odbywać 24 godziny na dobę. Gdańska firma uważa, że pomoże też pracodawcy w zniwelowaniu problemów związanych z rekrutacją i szkoleniami konsultantów telefonicznych. Największymi korzyściami dla klientów końcowych są brak oczekiwania na rozmowę z konsultantem i brak konieczności poruszania się po drzewie IVR (IVR odczytuje klientowi komunikaty głosowe, a klient ma możliwość podawania informacji zwrotnych za pomocą klawiatury telefonu).
Więcej w: Wirtualny robot może zmienić call center (dostęp płatny)
Rzeczpospolita: Polski rynek reklamy internetowej w czołówce Europy
W 2015 r. pod względem tempa wzrostu reklamy internetowej wyprzedziły Polskę tylko Irlandia i Bułgaria. Ale 2016 r. przyniósł spowolnienie. W I kwartale wydatki na reklamę w sieci wzrosły rok do roku o 6 proc. – podała Agora, prezentując swoje podsumowanie rynku reklamy. To wprawdzie szybciej, niż cały reklamowy rynek, którego dynamikę spółka oceniła na 2,5 proc., ale znacznie mniej, niż wyniósł średni wzrost wydatków na reklamę w sieci w całym 2015 r. (10,7 proc.).
Więcej w: Polski internet trzeci z najszybciej rosnących w Europie (dostęp płatny)
Rzeczpospolita: Merlin powróci do świetności?
Istniejący od 1999 r. e-sklep planuje walkę o powrót do rynkowej pierwszej ligi. Merlin miał już w historii kilka dramatycznych zakrętów, teraz próbuje wyjść z kolejnego. Wpadł w tarapaty po przejęciu w 2013 r. za 51 mln zł przez Czerwoną Torebkę. To mniej niż połowa sumy, którą chciał wcześniej za Merlina zapłacić właściciel Empiku, ale na transakcję nie zgodził się UOKiK. Czerwona Torebka nie miała pomysłu na e-sklep, brakowało jej kapitału. W efekcie spółka zależna Magus, do której należy Merlin, złożyła wniosek o upadłość. Pod koniec 2015 r. pojawiła się szansa na przetrwanie Merlina w firmie Topmall.
Więcej w: Merlin reaktywacja. Legenda chce odzyskać zaufanie (dostęp płatny)
Rzeczpospolita: IBM polubił Kraków
W stolicy Małopolski amerykański koncern informatyczny uruchomił największe centrum programistyczne w Europie Środkowo-Wschodniej. Wciąż bardzo często można usłyszeć narzekania, że Polska niedostatecznie inwestuje w rozwój nowych technologii, a otwieranie u nas fabryk czy montowni sprzętu nie zapewni niezbędnego potencjału rozwojowego dla gospodarki. – Z racji uwarunkowań historycznych nie mogliśmy być częścią poprzednich rewolucji technologicznych. Dzisiaj choćby z racji wykształconych kadr, jesteśmy w stanie wykorzystać tkwiący w nas potencjał. Rozwój technologii to jeden z priorytetów – mówił na konferencji Amazona Tadeusz Kościński, podsekretarz stanu w Ministerstwie Rozwoju.
Więcej w: IBM postawił mocno na Kraków (dostęp płatny)
