Od 1 kwietnia T-Systems Polska będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę największych klientów biznesowych T-Mobile Polska. Dojdzie też do zmian w radzie nadzorczej i zarządzie tej spółki.
Jak poinformował T-Mobile Polska, który od 2017 r. jest właścicielem T-Systems Polska, do nowej rady nadzorczej spółki zależnej wejdą przedstawiciele zarządu operatora komórkowego: Andreas Maierhofer (jako przewodniczący) oraz Juraj Andras i Thomas Lips.
Prezesem T-Systems zostanie Mariusz Chochołek, który od 1 maja obowiązki szefa T-Systems połączy z dotychczasową funkcją dyrektora departamentu sprzedaży usług dla dużych i kluczowych klientów biznesowych w T‑Mobile. W zarządzie firmy pozostaną Alexander Bartz (Chief Financial Officer) i Dariusz Nawara (Chief Delivery Officer).
Od 1 maja skład zarządu T-Systems uzupełni Paweł Czajkowski (Chief Sales Officer), który ostatnio był wiceprezesem odpowiedzialnym za pion infrastruktury w Asseco Data System.
Z komunikatu T-Mobile wynika, że zespoły odpowiedzialne za kluczowych klientów w T‑Mobile Polska zacieśnią współpracę z T-Systems, aby wspólnie przygotowywać oferty i obsługiwać wybranych klientów.
Pozostałe departamenty pionu B2B T‑Mobile będą funkcjonowały na dotychczasowych zasadach. Od 1 kwietnia będą kierowane przez dyrektora pionu B2B Piotra Markowskiego, bezpośrednio raportującego do prezesa T‑Mobile Polska.
Piotra Markowskiego dołączył do T‑Mobile w maju 2016 r., obejmując stanowisko dyrektora marketingu B2C. Na tym stanowisku zastąpi go Piotr Bubak, który obecnie jest szefem działu marketingu post-paid.
W T-Mobile planowane są też zmiany organizacyjne związane ze sprzedażą usług i obsługą klienta. W departamencie customer experience powołane zostaną zespoły dedykowane usprawnianiu procesów, uproszczeniu dokumentacji i unifikacji standardów obsługowych. Ponadto wdrożony zostanie nowy model zarządzania siecią sprzedaży, który umożliwi menedżerom regionalnym poświęcenie więcej czasu pracownikom sklepów, a przez to m.in. lepszy przepływ informacji.
T‑Mobile zapowiada też, że wzmocni obszary odpowiedzialne za konkurencyjność oferty. W tym celu stworzy osobną jednostkę koordynującą strategię cenową, a także skonsoliduje zespoły analityczne, tworząc jedno wielofunkcyjne centrum kompetencyjne. Ma to pozwolić na dynamiczne zarządzanie portfolio produktów i rozwijać je w oparciu o nadchodzące trendy.
