Aktualizacja 12.12 20:03
– Świadczenie usługi odbywa się przy współpracy z Netią, która jest podwykonawcą w zakresie świadczenia usługi internetu w technologii stacjonarnej i z infrastruktury z której korzystamy. Usługa jest aktywowana w punkcie sprzedaży Plusa i to Plus jest stroną dla klienta. Plus wystawia fakturę, rozpatruje reklamacje, udostępnia klientom infolinię, a podłączenie klienta do sieci wykonuje na zlecenie Plusa instalator wskazany przez Netię – poinformował nas jeszcze Arkadiusz Majewski z biura prasowego Polkomtela.
Aktualizacja 12.12 17:26
Regulamin usługi Internet Stacjonarny przynosi jeszcze pewne detale, jeżeli chodzi o sposób świadczenia usługi, chociaż model współpracy pomiędzy Netią a Polkomtel nie jest oczywisty. Od stron trudno jak na razie się czegoś dowiedzieć.
Z treści regulaminu wynika, że Polkomtel jest stroną umowy na usługi internetu stacjonarnego i z tego tytułu świadczy na rzecz klientów niemal wszystkie czynności. Netia pełni funkcję „podwykonawcy”, nie jest jednak jasne, w jakim dokładnie zakresie (poza udostępnieniem sieci). Jedyną czynnością, którą regulamin wskazuje wprost, jako realizowaną przez Netię dla Polkomtela, jest instalacja usługi i dostarczenie urządzenia abonenckiego.
Regulamin wskazuje ogólny numer biura obsługi klienta Polkomtela, ale jeżeli chodzi o weryfikację parametrów łącza dostępowego odsyła na infolinię Netii. W obszarze fakturowania możliwe jest wystawianie faktur zarówno przez Netię dla partnera, jak przez Polkomtel na podstawie danych pobieranych z systemów Netii. Aktywacja usług oraz obsługa zgłoszeń awaryjnych jest raczej realizowana przez Netię.
Biorąc pod uwagę opisany niżej kształt oferty wydaje się, że ofertę Polkomtela najwłaściwiej opisywać, jako odsprzedaż usług Netii, co na aktualnym etapie współpracy operatorów wydaje się najbardziej ekonomicznym rozwiązaniem.
Polkomtel, operator sieci Plus, poinformował dzisiaj o wprowadzeniu do oferty usług internetu stacjonarnego. Będzie je dostarczał w sieci Netii – spółki zależnej grupy Cyfrowego Polsatu, do której sam należy.
Polkomtel komunikuje ceny od 50 zł do 120 zł brutto miesięcznie za przepływności od 150 Mb/s do 900 Mb/s w budynkach wielo- i jednorodzinnych dla klientów indywidualnych i dla firm. Usługi objęte będą rabatami programu smartDOM.
źr. Polkomtel
Oferta ta jest bardzo podobna do oferty, którą Netia branduje sama i sprzedaje we własnych kanałach, natomiast nieco wyższa cenowo w porównaniu do oferty pod marką Netii komunikowanej w sieci sprzedaży Polkomtela i Cyfrowego Polsatu.
– Od 12 grudnia 2018 r. oferta będzie dostępna w 476 punktach sprzedaży sieci Plusa – podaje Polkomtel.
To 60-70 proc. zasięgu całej sieci sprzedaży Polkomtela. Operator utrzymuje, że docelowo wprowadzi ofertę do całej sieci sprzedaży, aczkolwiek dostępność usługi musi się mniej więcej pokrywać z zasięgiem sieci Netii.
Polkomtel nie sprzedawał do tej pory internetu stacjonarnego pod własną marką, choć miał umowę o współpracy hurtowej z Telekomunikacją Polską/Orange Polska. Poza Orange jest jedyną marką stricte mobilną brandującą usługi szerokopasmowe w sieci stacjonarnej. Na przełomie bieżącego i przyszłego roku spodziewane są także usługi pod marką T-Mobile.
Polkomtel nie podaje modelu współpracy z Netią.
