Polkomtel, operator sieci Plus udostępnił usługę "Informatyk" dla małych i średnich firm polegającą na wsparciu informatycznym przy obsludze urządzeń w biurze, sklepie lub domu.
"Nie trzeba już korzystać z kosztownych wizyt serwisowych lub prosić o pomoc zaprzyjaźnionego informatyka. Informatyk to zdalne wsparcie i pomoc w codziennym używaniu sprzętu i oprogramowania przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku, również w święta" - przekonuje operator potencjalnych klientów z sektora MSP.
Usługa obejmuje wsparcie w takich działaniach jak: konfiguracja urządzeń typu PC, laptop, tablet, smartfon, rozwiązywanie problemów nieprawidłowego działania sprzętu komputerowego i podłączonych urządzeń typu urządzenie wielofunkcyjne, drukarka, monitor, myszka oraz wsparcie dla obsługi aplikacji biurowych.
Usługę aktywowć można telefonicznie przez numer biura obsługi klienta. Podczas pierwszego połącznia do konta klienta zostaną przypisane trzy sprzęty: komputer stacjonarny PC lub laptop jako sprzęt główny oraz dwa dowolnie wybrane urządzenia dodatkowe, takie jak tablet, smartfon, drukarka, skaner, kserokopiarka, urządzenie wielofunkcyjne.
Koszt usługi Informatyk to 29 zł netto miesięcznie i obejmuje trzykrotne w ciągu miesiąca zdalne wsparcie informatyka.
Wedle regulaminu usługi jej dostawcą jest Polkomtel, ale faktycznie usługi wsparcia klientów biznesowych na zlecenie operatora realizuje firma ITC S.A., która profesjonalnie zajmuje się konsultingiem IT oraz zewnętrznym wsparciem infrastruktury teleinformatycznej. Jak podaje sama ta spółka zatrudnia ona 500 konsultantów.
