Play ogłosił, że w kwietniu 2025 r. zacznie wyłączać sieć 3G, zastępując ją standardami 4G i 5G. Proces będzie realizowany etapami – początkowo w wybranych powiatach województw: kujawsko-pomorskiego, lubelskiego, łódzkiego, mazowieckiego, podkarpackiego, śląskiego, świętokrzyskiego i wielkopolskiego.

Każdy klient, którego dotyczyć będzie ta zmiana, otrzyma SMS-a z niezbędnymi informacjami. Dotyczy to również użytkowników numerów w Virgin Mobile i Fakt Mobile.
Technicznie częstotliwość 900 MHz – wykorzystywana dotąd do obsługi standardu 3G – zostanie przeznaczona na potrzeby sieci 4G, a docelowo również 5G. Operator wyjaśnia, że są to nowocześniejsze generacje sieci, oferujące istotnie lepszy transfer danych i znaczącą poprawę jakości połączeń głosowych z wykorzystaniem technologii VoLTE/5G Voice i WiFi calling. Docelowo efekt zmiany odczują wszyscy klienci Play i to bez konieczności wymiany karty SIM.
Po zmianie urządzenia klientów w znacznej większości będą korzystały z nowszej generacji sieci. Starsze zalogują się do sieci 2G. W niektórych wypadkach operator będzie rekomendował wymianę urządzenia na nowsze – obsługujące szybki internet mobilny i pozwalające wykorzystać wszystkie możliwości fioletowej sieci. Jednak wszystkie połączenia głosowe będą obsługiwane, i to bez względu na rodzaj posiadanego telefonu (wymiana telefonu nie będzie więc konieczna).
Proces zastąpienia sieci 3G został poprzedzony pilotażem. Testy zastąpienia 3G kolejnym standardem sieci operator prowadził w 2024 r. w rejonie Lublina, Torunia, Łochowa i Rawy Mazowieckiej, co – jaka zaznacza operator – pozwoliło zaplanować docelowy proces w sposób dopasowany do potrzeb klientów. W praktyce pilotaż był nieodczuwalny dla użytkowników sieci.
– Zastąpienie 3G nowocześniejszymi generacjami sieci to potwierdzenie, że Play nie zwalnia tempa w zakresie rozwoju infrastruktury. To również naturalna zmiana w zakresie technologii wykorzystywanej w sieciach telefonii komórkowej. Dokonują jej operatorzy na całym świecie wraz z gwałtownie rosnącym użyciem danych mobilnych oraz nasycaniem się rynku kolejnymi generacjami smartfonów i urządzeń mobilnych. Zużycie danych w sieci Play rośnie z roku na rok aż o ok. 20 proc. – uzasadnia decyzję Play.